任务2_公共关系调查.pptxVIP

任务2 公共关系调查;任 务 目 标;;; ;公共关系调查的意义;;知名度：公众知道和了解组织及其知道和了解的程度;通过组织形象调查可以： 找出现实与期望的差距，创造良好的公共关系软环境 调动公共关系人员的积极性 获得社会公众的参与支持;公关调查与市场调查的区别; 公共关系活动条件调查;;（一）确定调查主题 需要性原则 创新性原则 可行性原则 科学性原则 （二）制定调查计划 调查目的 调查对象 调查项目 调查方法 （三）收集调查资料 原始资料 现成资料;（四）调查资料的整理与分析 整理调查资料：收集 核实 分类 分析调查资料：分析 做结论 论证 （五）撰写调查报告 （六）调查的总结评估 评估调查成果 总结调查工作;根据调查对象范围;;观察法;观察法的优点： ——可以实地记录现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。 ——观察法不要求被调查者配合调查 ——观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 观察法的缺点： ——只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机 ——观察活动受时间和空间的限制 ——被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等， ;访谈法 访谈法就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解情况的一种方法，它是调查中最常用、最基本的调查方法。 访问技巧在访问过程中的运用 （1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。用开门见山或侧面接近的方式接近被调 查者。 （2）访问主要阶段 （3）访问结束阶段 ;案例分析： 美国亨氏集团的母亲座谈会 ;案例分析： 此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中 为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定 位的客观依据有：关于产品的调查研究；竞争对手的调查研究；传播媒体的调查研究；流通领域情况的调查研究。; 本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和??在的消费者群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求对婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。  同时，此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。;问 卷 法;问句的类型１;问句的类型２;问句的类型３; ;问句设计应注意的问题;文 献 法;文献调查法的步骤;五、公共关系调查报告的撰写;;撰写调研报告的注意事项;;案例分析;;任务完成！！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or