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1.(2分) 沟通、理解、激励下属的管理技能属于( )。A、技术技能;B、诊断技能;C、人际关系技能;D、概念技能。 2.(2分) 企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定其责任和权利。这些工作被称为( )。A、职能分析;B、管理规范设计;C、组织结构设计;D、协调方式的设计。 信任的五大要素不包括( )。A、可靠;B、合作;C、宽容;D、忠诚。 5.(2分) 领导的实质是( )。A、用权;B、影响力;C、协调人际关系;D、管理职能。 6.(2分) 激励的基本组成因素是需求、( )、行为等。A、时间;B、金钱;C、过程;D、
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