A打造我的魅力品牌.pptxVIP

打造我的魅力品牌创造非常价值Austin;1.服务策略三度思考;A、服务策略的三度思考; 叫我第一名？How?; 非常服务的价值;非常服务的内容 The Contents of Service;非常服务的六个指标;把顾客当成梦中情人;将客户当成情人;培养同仁面对客诉的处理能力;深入倾听客户的意见 ;客户意见的分析;建立另人惊艳的服务风格;HOW?;SWOT Yourself;客户分众 服务分众;A、顾客要分级，why?;B、如何分级，How?;顾客分类20/80;C、深入了解你的特定顾客群 ?为他创造价值;D、建立自己的 CRM System;以非常服务 为客户创造价值;努力地 为客户创造价值;客户的忠诚度 同仁的共识与创意：文化、风气 客户的惊喜：物超所值、同理心;客户价值的基本元素;客户价值;顾客感受到的价值;成功的三角关系;Agenda 打造你的魅力品牌;品牌的价值？;What is Brand?;Agenda Marketing Yourself;一、会沟通、会表达;二、创造个人魅力;A、展现你的机智魅力;B、培养你的幽默感;C、看对的书与TV;D、培养对的休闲;了解A级客户的生活习惯;DO like them, Talk like them; 学习礼仪， 举止合宜 ;四、创造形象与特色;建立形象之六大法则;PART3 打造你的舞台魅力 必修武功;外修武功 8W秘诀;8W kong fu;1、Well Know your customer ——4W2H;2、对自己演讲的内容要well- preapard;不是你要说什么，是听众要听什么？ 内容要有铺成： 要循序渐进、引人入胜;你的档案赏心悦目吗？ 图文并茂吗？ 注意PPT file的美观与吸引力 文字编排与动画;举例说明会使得听众印象深刻 用精采的故事去描述 有数字佐证 有图片辅助 说精采的故事;学习说故事;找出你自己最强的专业展现出来 找出你第二个专业去加强 你的专业必须是独特的or令人印象深刻的 是【展现】不是推销（hot sale）;Ask yourself: why should people listen to your story? 找出surprise 惊爆点to start with 让故事简短而有力 在一开始的三十秒内便要有第一个高潮 高潮迭起，惊喜不断;Surprise Ending or Strong Ending 将你的观众当成梦中情人，注意它的反应 对你的观众努力的放电 以肢体语言强化故事的张力 让你的观众一起来说故事;Point out your 4W1H;事情很大条：911 人很有名：林志玲坠马 主角很有名：I phone4 收讯不良 有血：死亡人数达600人 有泪：卖菜阿妈 有色：陈致中招妓 落差很大：富家女洗厕所 有画面：夜黑风高的晚上，从二十楼跳下 有surpise Ending:impressed;KSF of Be Successful;Branding yourself;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:00:1922:00:1922:001/29/2021 10:00:19 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:00:1922:00Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:00:1922:00:1922:00Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:00:1922:00:19January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202110:00:19 下午22:00:191月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2110:00 下午1月-2122:00January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 22:00:1922:00:1929 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:00:19 下午10:00 下午22:00:191月-21