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GEC Program;预测顾客的需求;;顾客有五种类型的需求 ;;;;;机会与需求的关系;你看到的是需求吗?
机会和需求的概念
演练;人类需求的特点 ;人类需求的特点 ;一、需求具有对象性; 已经形成的需求经验,使得顾客能够对需求的内容进行选择。;三、需求具有连续性;四、需求具有相对满足性;五、需求具有发展性;六、需求具有弹性;实战演习
预测顾客的需求;练习:以下是五种普通的服务情景,你认为要满足顾客的下一个需求是什么? ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:20:1211:20:1211:202/17/2021 11:20:12 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2111:20:1211:20Feb-2117-Feb-21
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13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2111:20:1211:20:12February 17, 2021
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17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。11:20:12 上午11:20 上午11:20:122月-21
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