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零售行业物流系统解决方案（草案）the logistics process innovator目录对零售业的理解发展空间方案介绍总结 预测、下订单商品计划计划与实际供应商绩效供应商绩效供应商客户监控运作结果并改进运输进程货物的可得性销售与库存货物运输 分销、分配货物管理店面货物零售业的典型供应链组成信息流货物流正确的货物、正确的成本在正确的地点取货正确的时间正确的运作成本零售业供应链组成最合适的物流运作方式，需要将用来决定采购决策的运作信息与实体货物流结合起来，使货物在成本最有效的基础上送达到客户手中。整体物流系统的整合客户计划及产品管理供应商批发商分销渠道管理店铺管理销售量 的增加利润空间降价管理库存水平库存周转快速、有效低成本 运送货物销售量备销售 所需的货 物的可得 性及时的服务低廉的价格零售物流业务的整合零售商通过整合其在物流系统中的各主要，集合渠道资源，在总体物流成本最低的原则上，向最终客户提供优质的服务。同时，掌握渠道控制能力，在与供应商的协作中形成主导能力。零售物流业务的指导原则零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方面体现出来：运作成本核算能力单品的物流成本核算物流总成本协调实体的运作效率能力库存的流通速度从下订单到货物上架的时间订单处理速度客户分销渠道管理店铺管理计划及产品管理采购方物流运作成本、仓储、运输库存保有成本库存成本缺货损失降价损失采购成本及产品成本物流成本分布低成本、高效率运作是零售商取得经济效益与成功的基本原则。以下是物流成本的分布状况：目前，普遍存在的情况是供应链渠道中各方相对独立地考虑与计算成本；当零售商在考虑成本的控制概念时，需要从各物流成本发生项总体协调入手，而不是独立地确保其中一个环节的成本高低。客户店铺管理计划及产品管理分销渠道管理采购方物流成本分布以产品价格为驱动的运作方式特点重视产品的低价格, 批量购进，获取成本节省Trade-offs订单的前置时间延长，库存增加，运输成本增加，物流中心处理量增大，订单的处理成本增加，预算的限制性：特点在选购产品时，不能完全依据流通速度来决定；物流中心积压流通慢的产品，不能及时采购流通快的产品Trade-offs客户采购方计划及产品管理分销渠道管理店铺管理物流成本分布以批量管理为核心的运作方式特点产品批量管理Trade-offs不能捕捉各单品之间的成本差异特点物流中心处理速度慢订单反应周期长，存积高库存以备销售库存的多点分布：物流中心订单处理速度慢，店铺存积库存物流中心不能按照货物的流通特性来管理库存Trade-offs总结：现存的库存问题零售商在其物流处理过程中，其强大的库存压力主要来自于以下几个方面：物流中心不能在产品的有效期内快速处理繁多的商品，商品的周转周期长，导致零售点需要保存一定数量的库存以备销售之用难于实行库存集中式管理， 库存的多点分布必然造成产品的重复积压，增加整体库存水平All-inclusive profit and loss account客户分销渠道管理计划及产品管理采购方店铺管理 成本综合考虑采购成本及产品成本、物流运作成本、库存保有成本、缺货损失、降价损失改变运作方式对物流成本分布的影响：通过提升物流中心的运作能力，减少店铺的自有库存，利用物流中心的货物来快速满足店铺的销售需求，从而从整体上减少库存的持有水平，提高库存在渠道中的周转速度。改换库存管理模式的结果利用物流中心的库存来满足店铺的销售总库存比率100店铺每天的销售与库存店铺709050库存物流中心2010前后新的物流系统运行后销售目标水平改换管理方式对成本分布的影响案例：沃尔玛的成本结构项目沃尔玛行业平均水平进货费用（占商品总成本的比例）3%4.5-5%由分销中心的供货比例(占总销售额的比例）85%50-60%补货时间（发出订单到接到商品）2天5天管理费用(占总销售额的比例）2%5%商品损耗率1.2%3-5%零售物流体系系统结构 前端销售信息的实时捕捉：POS系统 配送中心的高效运作能力：WMS/TMS 运作信息的采集能力：POD送货确认系统 与供应商及客户的协作能力：EDI/XDI 向财务、采购、销售等部门提供信息服务的能力：基于EAI的集成 流程驱动的库存调度能力：预测及采购计划系统零售业发展的核心能力核心能力：成本驱动 - 建立“无缝点对点”物流系统，在降低总成本的基础上为商店和顾客提供最快的服务。规范的运作流程 - 在不同的经营地区与网点拥有完全一致且完整的物流体系。把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。这样，运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程成为一个完整的网络中的一部分，从而可以在统一的运作流程的基础上，实现经济的规模效益，从而降低成本。 对物流提出的要求 这些产品处理特质对物流中心的货物快速、准确的处理能力