酒店员工入职培训之十时间意识.pptxVIP

时间意识;时间哪去了; 10：30-11：30 对部门各班组提交的相关单据进行审核签字，并对部门早会中各 班组提出的涉及部门之间协作的问题，与其他部门进行沟通协调。此时，人力资源部 发来通知要求各部门将下月度培训计划表上交。 11：30-14：00 酒店午餐午休时间，因为是退房高峰期，受理了一起宾客投诉。 14：00-15：00 查看当天重要客人接待情况，对酒店常包房客人进行了拜访，并 对酒店各报表中提到的涉及班组管理人员的重要问题，与其进行沟通，提出处理意见 供其参考解决。 15：00-16：00 与管家部就而对近期客房出租率较高的情况工作如何更加有效开 展的问题，召开了部门协调会，但是因为两部门之间员工总是抱怨对方工作中存在问 题，导致会议延迟，也未达到预期效果。 16：00-17：00 处理办公室各类文件报告，中间为断有人进来汇报工作或输新员 工面试、老员工 离职等。 17：00-18：00 处理一些未批阅的文件，解决办公室一些琐碎的事情，如与员工 谈话，与上级沟通等。 不知不觉间已经到下班时间了，总经理布置的人员流动分析报告还未写，下个月 的培训计划不未拟定，忙碌的张经理叹了一口气，看来只有晚上回去加班写了。现在 我们来回顾并分析前厅部经理这一天的工作安排。张经理也是忙忙碌碌地在工作，都 是在工作岗位上，没有丝毫的休息时间。可是为什么时间还是不够用呢？时间又到哪 里去呢？其时间不够用的原因何在？这些问题都值得每一位管理者深思。;1、无计划或计划不周 计划是时间管理的前提，没有计划，也就谈不上有效的时间管理。但是，由于酒店管理者经常会 碰到突发情况，所以，很多酒店管理者觉得计划对于他们来说没有明显的作用，总认为计划不如变化 快，所以干脆就不制订计划。 2、工作无主次 工作总有主要与次要的差别，作为酒店管理者，因为很多工作会影响到其他人，所以自己必须分 清楚哪些事情是必须立刻要做的，哪些事情可以缓一下慢慢处理，哪些事情不必亲力亲为。对于必须 做的事情，不但要优先处理，而且还要规定一个具体的完成时限，否则，便可能会因为你的事情没??? 处理好而影响到整个部门、团队的工作。 很多人按照事件发生的先后顺序来安排工作，这种方法不科学，在一些将要的工作上浪费了很多 时间，用来处理重要工作的时间就要相对减少。 3、不对下属授权 我们说管理就要对下属进行有效授权，通过下属去实现目标。如果我们不向下属授权，很多工作 都得由自己去完成，总认为这个工作下属做不了，那个工作下属也做不了，所有的工作都要由自己做 ，而下属无事可做。这种情况实际上是你在替下属工作，而作为酒店管理人员需要做的很多工作反而 没有时间去处理，原因就在于把时间用错了地方，结果不但自己忙得不可开交，上级和下属也不觉得 你好。上级认为你的工作效率低，下属则认为你不认可他的工作能力。总之，不向下属授权往往就会 造成吃力不讨好。;4、无效沟通 花了很多时间，却没有达成有效的沟通，也就是说用于沟通的时间没有效率。很多酒店管理者也认为已经花了 大量的时间与下属进行沟通，但是，沟通之后并没有产生明显的改观。事实上，问题不是有没有沟通，而是沟通的 效果如何。沟通只是第一步，目的是为了取得显著的效果，使现状有所改观。 5、不良习惯 有些人把大量的时间浪费在不良的习惯上。例如，喜欢在电话里、网上聊天；在桌面上放一堆的材料，需要的 时候就匆忙地东翻西找；有些人属于心血来潮型的，想到哪里，做到哪里，没有具体的计划和思路；有些人对办公 环境特别的敏感，必须要在一定的环境中才能静心工作……对于这些不良的习惯，自己可能没有意识到，但是时间已经在不知不觉中浪费了很多。 二、树立正确的时间观念 1、认识时间的价值 我们常说时间就是金钱，然而时间是无价的，是无法用金钱来衡量的。时间是最宝贵的资源，也是最难以有效 利用、最经不起浪费的资源。同时，时间又是不会会议上，也不可能增减的，但时间又是公平的，每个人拥有的时 间都是相同的，但时间在每个人手里的价值却是不同的。 ☆ 无形价值 时间的无形价值是将时间投资于工作、睡眠、锻炼、社交等方面，获得充实的生活健康的体魄、伟大的友谊、 崇高的爱情……你为此花掉了时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的，这就叫做无形的价值。 ; ☆ 有形价值 时间的有形价值是指在辛勤地工作之后，你所获得的有形的报酬。例如你获得的 薪金、奖金和各种福利等。 2、认识时间的特点 ☆ 不可储存性 时间最重要的一个特点是不可储存性，昨天的时间不能留到今天用，今天的时间 也不能存到明天再用，在这一刻你没有好好地把握时间，浪费了，那么这一刻也就再 也找不回来了。 ☆ 时