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项目管理师（四级）;第一篇 基础知识;第一节 项目管理概论;第一节 项目管理概论;项目综合管理 项目范围管理 项目进度管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 ;第三节：项目管理环境知识;1 项目的目的是追求利益相关者满意 2 项目组织的特征 3项目组织的优缺点 4 项目组织结构的类型 5 项目经理的对内、对外职责 6 项目经理的权限 7 项目团队的组建原则 8 项目团队的发展阶段;第二篇 项目管理员;第一节 项目计划操作技能;1 区分项目范围与产品范围 2 项目范围的界定 3 项目变更的依据 4 制定项目范围计划的程序 5 制定项目进度计划的程序和方法 ;费用估算与费用预算 费用基准计划是在预算阶段完成的 ;项目执行操作技能;1 项目计划执行的过程 2 影响沟通的障碍 3 沟通渠道的计算 4 项目采购的过程 ;项目控制操作技能;本章重点;　1、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（B） 　　（A）迅速地，执行活动 　　（B）在早期，正确的行为活动 　　（C）在招待期间，项目计划 　　（D）迅速地，客户通知 　2、成功的项目管理通常是基于（A）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 　　（A）项目经理 　　（B）职能人员 　　（C）项目负责人 　　（D）客户主管 　3、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（C）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 　　（A）矩阵型 　　（B）传统型 　　（C）纯项目型 　　（D）协调型 ; 4、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（C）。 　　（A）市场营销领域 　　（B）销售领域 　　（C）工程领域 　　（D）制造领域 　　5、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（A）的一个例子。 　　（A）安全需求 　　（B）自我价值实现 　　（C）物质需求 　　（D）归属感 　　6、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（B）。 　　（A）上行至管理部门 　　（B）平行于项目组织和职能直线部门 　　（C）下行至下属 　　（D）平行于客户 ;　 7、能够促进沟通的技巧包括（C）。 　　（A）建立一个单一的单向沟通渠道 　　（B）避免面对面沟通 　　（C）尽可能利用不同的沟通渠道 　　（D）着眼于过去 　　8、现代观点认为冲突（B）。 　　（A）是破坏性的 　　（B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 　　（C）如果得到控制，一定是有益的 　　（D）对承约商有好处 　　9、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（B）阶段刷新的。 　　（A） 概念，执行。 　　（B） 规划，实施 　　（C） 计划，收尾 　　（D） 实施，中止 ; 　10、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（B）估计。 　　（A） 确定性 　　（B） 类比 　　（C） 参数 　　（D） 计算机仿真 　　11、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（C）。 　　（A） 概念阶段 　　（B） 开发或设计阶段 　　（C） 实施分阶段 　　（D） 收尾阶段 　　12、你被派去负责一个为期一年的项目，因为资金问题，管理部门已经将开始日期推迟了2个月，但是结束日期还是固定的，最有可能的变更将发生在（A）。 　　（A） 工期计划 　　（B） 质量 　　（C） 成本 　　（D） 风险 ;　　13、在项目中应用风险管理准则的目的是（B）。 　　（A） 消除所有项目风险 　　（B） 大大降低项目风险 　　（C） 大大降低完成项目的成本 　　（D） 总是能减少完成项目的事件 14、不确定性指的是（C ）的情况 　　（A）结果已知，发生频率很高 　　（B） 结果和发生概率都已知 　　（C） 结果和发生概率都未知 　　（D） 自然状态可随时发生变化 　　15、（D）是质量三步曲。 （A） 质量提高，质量设计和质量控制 　 （ B） 质量提高，零缺陷和质量控制 　　 （C） 质量提高，质量计划和PERT图 　　 （D） 质量提高，质量检验和质量控制 ; 16、以斯洛需要层次理论的顶点被称为（D）。 （A）生理的需要 （B）尊重的需要 （C）社交的需要 （D）自我实现的需要 17、（C）不属于项目的活动 　　（A）一种新型飞机的开发 　　（B）飞机的试制 　　（C）飞机的生产 　　（D）飞机的营销策划 　18、风险管理计划是（A）的主要组成部分。 　　（A）项目计划 　　（B）沟通计划 　 （C）采购计划 　　（D）质量管理计划 ;　19、“我们双方为什么不能各作一些计步，来解决这个问题？”这是项目管理中冲突处理的（C）办