管理咨询师考试问答集试卷（管理咨询师考试）_18.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 管理咨询师考试问答集试卷（管理咨询师考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、 某生产纯净水的公司，属于某国营企业的下属单位，有员工15人，原挂靠主业，从来没有真正考虑过销售的问题。随着企业改革的不断深入，纯净水公司面临着走向市场、自负盈亏和自我发展的形势。 在公司进行机构改革领导竞争上岗中，王某以拥有企业管理本科学历和年轻的绝对优势当选为企业经理。他认为，凭借自己的管理知识和工作热情，一定可以提升公司现有的管理水平，并取的良好的工作业绩。水厂员工也对新上任的经理充满了信心。 王总经理首先对所在企业的现状进行了详细调查，深入与企业员工们进行交流，从中了解到企业销售面临的竞争压力很大，在本区域有很多知名品牌的纯净水与本企业竞争，而本公司的纯净水从口感、类别和服务方面都不占优势。他亲自品尝了本公司的纯净水产品，发现口感中有轻微的苦涩感，而且由于原先主要供应主业单位饮水，水的装配品种只有大桶和瓶装整箱配送两种模式，且根本没有质量和服务的内容。 王总经理召集全体员工进行讨论，确定了公司改善和发展的计划。决定从改善水质和打开市场为突破口。公司员工在总经理的热情感染和激励下，纷纷为公司发展和提升献计献策。 王总经理首先根据人员优势特点对相关人员进行授权，确定了打开外部市场的主要人员，并制定了相应的提成政策以鼓励大家的积极性。为了保证公司纯净水口感好喝，请相关专家对水质进行分析和研究，找出了口感不好的关键问题，为此经过专题研究，投入相关的设备彻底解决了这一难题。大家喝着自己生产的甘甜的纯净水，都无比的高兴和喜悦。 为了公司的纯净水有一个崭新的开端和很好的未来，王总经理还请专业人员为产品设计了新的包装和商标。在王总的带领下，公司的员工也工作热情高涨。随之而来喜讯也接踵而来，公司接到一个大的生产订单，但由于自己公司人员少，而订单的交付日期又紧张，为了按期完成订单任务，王总经过思考，决定聘请十名临时工。同时把加工时间由原来的一班8小时改为三班24小时轮换生产。由于时间紧、任务重，再加上大家认为整个生产过程没什么难度，临时工在没有经过任何培训教育、只了解基本操作的情况下就投入了生产工作。 订单任务终于如期完成，王总感到十分轻松，公司员工也感到万分高兴。大家都坚定地相信，以现在这样的发展，公司前景很好。 但在纯净水送到客户手中不到一周时间，一个意外消息几乎让王总窒息，客户要求全部退货。客户退货的理由是:在整箱纯净水里装有被打开的瓶装水。王总实在不敢相信这个事实，经过对员工的调查，终于了解到，是所雇用的临时工在装箱时，由于疏忽将自己打开饮用的瓶装水装进箱中。由此对公司造成了巨大的影响，损失十分惨重，由于媒体的报道，公司后续的订单也受到很大的影响。分析王总所在纯净水公司为保证产品质量主要把握了哪些因素 2、 某生产纯净水的公司，属于某国营企业的下属单位，有员工15人，原挂靠主业，从来没有真正考虑过销售的问题。随着企业改革的不断深入，纯净水公司面临着走向市场、自负盈亏和自我发展的形势。 在公司进行机构改革领导竞争上岗中，王某以拥有企业管理本科学历和年轻的绝对优势当选为企业经理。他认为，凭借自己的管理知识和工作热情，一定可以提升公司现有的管理水平，并取的良好的工作业绩。水厂员工也对新上任的经理充满了信心。 王总经理首先对所在企业的现状进行了详细调查，深入与企业员工们进行交流，从中了解到企业销售面临的竞争压力很大，在本区域有很多知名品牌的纯净水与本企业竞争，而本公司的纯净水从口感、类别和服务方面都不占优势。他亲自品尝了本公司的纯净水产品，发现口感中有轻微的苦涩感，而且由于原先主要供应主业单位饮水，水的装配品种只有大桶和瓶装整箱配送两种模式，且根本没有质量和服务的内容。 王总经理召集全体员工进行讨论，确定了公司改善和发展的计划。决定从改善水质和打开市场为突破口。公司员工在总经理的热情感染和激励下，纷纷为公司发展和提升献计献策。 王总经理首先根据人员优势特点对相关人员进行授权，确定了打开外部市场的主要人员，并制定了相应的提成政策以鼓励大家的积极性。为了保证公司纯净水口感好喝，请相关专家对水质进行分析和研究，找出了口感不好的关键问题，为此经过专题研究，投入相关的设备彻底解决了这一难题。大家喝着自己生产的甘甜的纯净水，都无比的高兴和喜悦。 为了公司的纯净水有一个崭新的开端和很好的未来，王总经理还请专业人员为产品设计了新的包装和商标。在王总的带领下，公司的员工也工作热情高涨。随之而来喜讯也接踵而来，公司接到一个大的生产订单，但由于自己公司人员少，而订