经济学说史市场营销管理哲学及其贯彻试卷（经济学说史）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 经济学说史市场营销管理哲学及其贯彻试卷（经济学说史） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。 2、营销管理哲学 3、产品观念 4、推销观念 5、市场营销观念 6、顾客让渡价值 7、企业价值链 8、供销价值链 9、倾听 10、领先 11、组织知识 12、试评述市场管理导向及其意义。 13、市场营销管理新旧观念最根本的区别是什么？ 14、评述价值链理论、构成及其对企业营销的指导意义。 15、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？ 16、企业组织与体制创新的原则包括哪些方面？ 17、简述市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景（依据） 18、试述顾客让渡价值理论及其意义。 19、什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 20、对于负需求市场，营销管理的任务是（ ）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 维持市场营销21、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ） A.市场营销观念 B.社会营销观念 C.市场营销管理哲学 生产或销售观念22、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ ）企业 A.生产导向型 B.推销导向型 C.市场营销导向型 社会营销导向型23、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C.顾客让渡价值 顾客利益24、顾客购买的总成本包括货币成本和（ ）。l B.创造顾客价值 C.技术创新 产品创新28、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（ ）。 A.供销环节 B.战略环节 C.生产环节 技术开发环节29、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（ ）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播30、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（ ）。 A.规章制度 B.体制 C.文化 D.作业流程 31、企业感知外部世界的常用手段是（ ）。 A.公共关系 B.市场营销 C.倾听 市场调研32、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（ ）。 A.倾听 B.学习 C.市场调查 市场营销33、市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）之间的利益关系。 A.企业 B.供应商 C.顾客 中间商E.社会 34、市场营销观念的主要支柱包括（ ）。 A.目标市场 B.顾客需求 C.协调营销 产品质量E.赢利性 35、（ ）顾客总价值包括。 A.商品品牌 B.服务价值 C.人员价值 产品价值E.形象价值 36、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（ ）。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 订单一付款流程E.顾客服务流程 37、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（ ）。 A.满足利益方要求 B.改进关键业务流程 C.合理配置企业资源 全面质量营销E.组织革新 38、创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。 A.技术创新 B.倾听 C.知识创新 学习E.领先 39、能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性（ ） A.拥有先进的生产技术和产品质量 B.系统地倾听企业内外部的各种声音 C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共