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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 商品学商品质量管理试卷（商品学） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、不是在质量管理中相应开展的活动是（ ） A.依靠工人 B.自我控制 C.QC小组 PDCA2、（ ）是指达到结果与所有资源之间的关系。 A.质量 B.原则 C.效率 有效性3、（ ）是组织的最高管理者，可以是一个人或一个组人。 A.策划人 B.领导者 C.基层工作人员 检验员4、小册子不包括（ ）指导性文件 A.《质量管理原则》 B.《选择和使用指南》 C.《小型组织实施指南》 《质量经济管理原则》5、不是质量策划的主要内容是（ ） A.确定顾客的需求 B.开发可以满足顾客需求的产品 C.开发出能生产所需产品的生产程序 明确5WH问题6、排列图法又称为（ ），是找出影响质量因素的一种基本方法，也是加工整理数据的一种重要方法。 A.帕累托图法 B.频数分布图法 C.管理图法 相关图法7、散布图将有关数据列出，并用（ ）填在坐标上，观察两因素之间的关系。 A.面 B.线 C.点 表8、哪一个标准不是1987年3月正式颁布的标准（ ） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9002 ISO98589、不是质量改进的主要内容包括（ ） A.提供控制手段，以保持其有效性 B.确定改进对象，组织诊断，寻找改进机会 C.测定实际质量特性 证明这些方法有效，并在质量管理体系文件中体现10、统计质量管理阶段，（ ）是制定战时的国防标准 A.《质量控制指南体系》 B.《数据分析的控制图法》 C.《ISO9000》 《QC小组》11、1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了（ ）的概念 A.预防缺陷 B.零库存 C.准时制生产 TQM12、质量策划不同于（ ），质量策划强调的是一系列活动。 A.质量控制 B.质量管理 C.质量计划 质量方针13、质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方，最重要的对象是（ ） A.社会 B.供方 C.员工 顾客14、质量管理的概念大致经历了几个阶段（ ） A.质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段 质量改进E.全员的管理 15、质量管理中常用的统计方法有（ ） A.分类法 B.直方图法 C.控制图法 因果分析图法E.散布图法 16、ISO9000的核心标准包括（ ） A.《质量管理体系基础和术语》 B.《质量管理体系要求》 C.《质量管理体系业绩改进指南》 《质量和环境管理体系审核指南》E.《质量管理体系质量计划指南》 17、统计判断按其工程程序可分为（ ） A.统计调查和整理 B.审核 C.统计分析 统计判断E.检验 18、（ ）就是依据数理统计的原理，对产品质量进行控制。 19、ISO9000的主体是四个核心标准，另外，还包括其他标准（ ）小册子等，但都属于其附属物。 20、质量检验属于“（ ）”，即使查出了废次品，既成事实的损失也往往难以挽回。 21、（ ）的管理模式称为朱兰三部曲。 22、（ ）是利用调查分析表法，来进行数据整理和粗略分析的一种（ ）、（ ）的方法。 23、质量策划 24、质量改进 25、全社会推动 26、全员 27、全过程 28、简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤？ 29、简述在统计调查分析表法中，最常用的方法有哪些？ 30、简述全面质量管理具体表现在哪几点？ 31、简述在实施与供方的互利关系原则中，应当采取那些措施？ 32、简述商品质量的影响因素。 33、简述烟叶工业可用性的内涵。 34、简述烟叶质量管理的特点。 35、简述提高卷烟产品质量的措施。 36、简述标准制定的原则。 37、简述申请ISO9000认证的意义。