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第 第 PAGE # 页 超市十周年庆典上董事长讲稿 团结奋斗，再创辉煌 今天，华龙三千员工在这里欢聚一堂，总结过去，展望未来。我 们刚刚送走了火红的昨天， 又迎来了更加灿烂的明天。 我们生活 在一个伟大的时代， 一个现代流通业崛起的时代， 一个明天更美 好的时代。 我们将站在华龙未来的新起点， 走进华龙的第二个十 年。 过去的十年，是华龙人群策群力，团结奋斗的十年。华龙人以企 业为家，以事业为魂，以合作为荣，以奋斗为乐，创造了“顾客 至上，合作奋斗”的企业精神。华龙文化影响、感召、塑造了一 批又一批的物华龙人前赴后继， 努力奋斗， 不断为华龙的发展添 砖加瓦。 今天荣获华龙勋章和华龙精英称号的同仁， 就是他们中 间的优秀代表。 过去的十年，是华龙人创业报国，固守正道的十年。华龙人满怀 拳拳报国之心， 坚持“发展民族零售产业， 提升大众生活品质” 的企业宗旨， 成功地开创了中国人自己的现代流通网络， 为国家 缴纳税收，为社会创造就业，为民众提供优质服务，为地方经济 发展做贡献。平常时刻，华龙人用踏实、真诚的服务和辛勤的劳 动，为社会创造财富；非典时期，华龙人坚守阵地，万众一心， 保障供应，稳定市场，铸就了一道战胜瘟疫的钢铁长城。 过去的十年，是华龙人稳健经营、科学发展的十年。华龙人专心 致志搞经营， 一心一意谋发展。 华龙人潜心学习先进的零售业技 术，创造性地总结出一套与国情、区情、民情相适应的现代零售 业经营模式，探索出一条为政府分忧，为社会解困，为职工谋福 利的国企合作发展之路。 华龙人以求真务实的态度开店铺、 做经 营，以科学严谨的方法评项目、做发展。十年的严格管理，坚持 不懈，才有了今天的华龙。 过去的十年，是华龙人努力进取，不断提升的十年。面对来势汹 汹的竞争对手，华龙人精益求精，追求卓越，战胜自我，创造奇 迹。华龙连续多年保持规模和效益的同步高速增长， 而华龙人永 不满足已有的成绩，永远自我否定，追求更大的成功！ 昨天的光荣已经成为历史， 明天的征程正在向华龙人招手。 我们 将以饱满的热情，昂扬的斗志，科学的态度，确定新的目标，迎 接新的挑战，迈向新的十年。 未来的十年， 是华龙“以人为本”的十年。 华龙人是华龙事业最 大的财富。华龙的文化、精神，需要华龙人去传承，华龙的经营 管理技术和经验，需要华龙人去实践、创造和发扬。华龙将关注 人性化管理，建立完善的人力资源培训、考核，提升机制，使更 多的华龙人获得施展才华的机会， 使更多的华龙人能获得丰厚的 收入，体面的生活，更为广阔的发展空间。华龙的顾客是华龙业 绩稳定增长的源泉。 华龙将潜心研究顾客的消费需求； 全心全意 围绕顾客的需求，提供优质的商品和满意的服务。使目前每年 2 亿人次，未来 5亿人次、 10亿人次的消费行为都变成华龙人与 顾客的亲密沟通和友情对话。 未来的十年，是华龙规范流程的十年。华龙将继续推行制度化、 标准化、简单化的流程管理机制，用制度规范行为，用标准指导 经营，用规则强化管理。在全集团实施全流程系统化管理，向流 程管理要效率，向制度化、简单化、标准化要效益。规则高于一 切, 从组长、科长、店长、总监、总经理、到董事长都必须按规 划办事，循流程操作，遵章守制，严于律己。 未来的十年， 是华龙强化信息系统的十年。 我们将不断采用先进 的、适用的信息技术，把华龙流程的各个环节，各个部门，各个 操作行为都纳入资讯系统支持和管理的范围， 大力降低成本， 提 高效率； 将每个区域的客户， 每个区域的市场都纳入资讯系统分 析和服务环节，大力提高市场反应速度，强化服务质量，满足顾 客的现时需求和潜在需求。 未来的十年，是华龙完善基本经营技术的十年。 我们将认真总结， 努力学习，逐步规范和完善各经营环节的基本技术。 对市场调查、 营销策划、企业形象设计、品牌推广、开店评估、卖场经营、产 品开发、商品采购、物流配送、 联营管理、投资分析、资金运用、 信息管理等专业技术进行总结，使之标准化，得以创新、推广和 应用，使华龙成为基础扎实、功底深厚、执行到位、技术领先的 中国民族零售企业。 未来的十年，是华龙持续经营，快速发展的十年。同店铺可比增 长永远是我们的追求。我们将不断开设新的商业设施，开新店， 最根本的是其长远的赢利能力。华龙也将积极开展收购、兼并， 不断扩大华龙的零售网络。只有这样，华龙才能健康发展，才能 保证规模和效益的同步增长，才能既做大，更做强，才能具备强 大的持续竞争实力。 我们将在做强现有区域的前提下， 逐步走向 全国，在保证盈利水平的前提下， 力争在第二个十年实现年销售 超千亿的目标。 全体华龙人要时刻牢记， 我们是中国流通产业的国家队， 面对外 资咄咄逼人的进攻， 面对麦肯锡的预言， 我们肩负着国家民族赋 予我们打造民族零售业“百年老店”