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物流经济管理》参考答案 一、简答题 （本大题共 2小题，每小题 10分，共 20分） 1、经济成本与会计成本是两个不同的概念。经济成本又叫机会成本（ Opportunity Cost ）：是 指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。 会计成本是指企业在经营过程中所 实际发生的一切成本，是会计记录在公司帐册上的客观的和有形的支出。 会计成本是指实际支付的货币成本。经济成本可能等于会计成本，也可能不等于会计成 本。在完全竞争的条件下，经济成本等于会计成本；在商品 （或生产要素 ）供应不足、实行配 给的条件下， 经济成本高于会计成本； 在商品积压或要素闲置的条件下， 经济成本低于会计 成本，甚至为零。通常是在经济成本高于会计成本的情况下，使用机会成本的概念。 2、“冰山模型” ，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深 藏的“冰山以下部分” 。 其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现， 是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部 分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易 通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察， 而应从应聘者的求职动机、个人品质、价 值观、 自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。 如果没有良好的求职动机、品质、价值观 等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。 二、论述题 （本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30分） 1、企业间的竞争关键是人的竞争，员工个人素质与企业管理水平的高低决定企业的好坏， 在很大程度上决定企业的获利能力和发展前景。 员工个人素责的高低我们很难去评价， 但企 业对员工的训练程度如何， 一个好的团队其成员在很多细节方面能很容易地做到统一， 我们 可以从以下几个小的方面很容易了解企业制度及其执行情况： 1、企业员工衣着 企业都有工衣， 工衣对员工来说不光是劳保用品， 还是员工融入企业的标致， 大凡有一 点规模的企业都有着装规范，包括胸牌、扣子等都有严格的要求。该企业员工统一着工装， 且胸卡、扣子统一佩戴整齐，该企业员工培训一定是到位的， 且员工素质低不了， 其管理肯 定差不了，特别是副总以上公司主要领导，如果其着装随意，胸卡、衣扣不一至，工衣脏乱 不堪，油污处处等，表明该企业对员工的管理存在问题。 2、企业上下班人员的走路情况 企业员工培训到位后，走路都有规定的路线， 靠右边走， 即使左边无人也决不越位，进 出门自动下车推行等等这些小事非常能体现一家企业的综合管理水平。 3、企业的车辆停放 公司有公车，企业员工自有车辆（无论是自行车、汽车还是摩托车） ，每家企业都一个 规定车辆停放区域， 车辆停放是否规范， 是否整齐，不仅是企业制度是否落实到位的事，更 体现一个企业的整体员工素质的高低， 公司小车是否整洁、 停放是否整齐， 车头是否向外等 细节， 均能体现企业员工素质和制度是严格执行， 如果没有严格执行， 而又没有人去管，这 样的企业当然难使人放心。 4、企业员工食堂、宿舍 企业员工食堂和员工宿舍是可以说是员工的私人空间， 企业除管理其卫生外， 其他方面 全靠员工的个人自觉管理，员工排队用餐情况，是否有较多的乘饭、乘菜， 餐后餐桌整洁情 况如何， 员工宿舍是否清洁、 物品摆放是否整齐， 垃圾是否代装并放置规定的位置等小细节， 直接反映了员工的个人素质，公司的管理控制到位程度。 5、企业内部环境卫生 企业内部的环境卫生直接关系到企业的管理水平， 无论企业规模是大是小， 厂房是新是 旧，企业对环境卫生都应要求清洁、整齐，或聘有专门清洁工，或划分有责任区域，从环境 卫生中就能很简单地看出企业制度是否执行到位， 如果连企业内部清洁环境这样简单的事都 不能保证，怎能指望该企业做好其他的事，搞好产品质量。 6、企业厕所卫生 厕所既是员工、 到企业的客户每天都得经历的场所， 也是保洁难度最大的场所， 同时也 是历来被我们国内企业管理者所忽视的地方， 如果一个企业把厕所治理得和五星级宾馆一样 清洁，人们不用怀疑其其他工作做不好。 7、企业的垃圾桶 企业的垃圾中温藏着企业较多的信息，据说曾有一家日本公司为搜集其竞争对手的信 息，就是收集竟争对手的垃圾， 可见企业垃圾管理的重要性。 一般说有些管理水平的公司垃 圾都会分类，所有管理过程中产生的文字、数据信息垃圾都得经过粉碎处理，分类打包，垃 圾中不应包含下脚料与废次品， 如果一个企业只是简单地将垃圾放置于垃圾堆， 该粉碎的不 粉碎， 该分类的不分类， 不该出现的下脚料出现在垃圾堆里， 其安全管理、 制度等可能存在 问题，如果连分类打包这样的