网络购物的影响因素分析.docxVIP

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 2 Abstract 3 目录 4 第一章 绪论 7 1.1 研究背景 7 1.2 研究意义 7 1.3 研究方法 7 1.3.1数据图表结合分析法 8 1.3.2实证分析法 8 1.3.3文献研究法 8 1.4 研究内容 8 第二章 我国网络购物现状及消费者行为特征 9 2.1 我国网络购物现状 9 2.1.1规模不断扩大 9 2.1.2商品种类增多 10 2.1.3支付方式增加 10 2.2 我国网络购物的特点 10 2.2.1无店面条件限制 10 2.2.2突破时间的限制 11 2.2.3商家信息更新快 11 2.2.4提高消费主动性 11 2.2.5注重购物乐趣性 11 2.2.6购物的风险较大 11 2.3网络购物消费者行为特征 12 2.3.1消费主动性强 12 2.3.2追求方便快捷 12 2.3.3注重价值信息 12 2.3.4追求个性需求 12 2.3.5时间次数增多 12 第三章 影响我国网络购物的因素 14 3.1 传统的消费影响因素 14 3.1.1网店的质量以及信誉 14 3.1.2消费者的感知利益 14 3.2 其他的消费影响因素 14 3.2.1网络商店的吸引力 15 3.2.2第三方评价 16 3.2.3文化因素和社会因素 17 3.2.4信息安全问题 17 3.2.5物流配送和售后服务 17 第四章 我国如何发展网络购物 19 4.1 国家方面 19 4.1.1大力发展网络信息技术 19 4.1.2构建安全的网络购物环境 19 4.1.3健全完善相关法律法规 19 4.1.4大力宣传网络购物知识 19 4.2 购物平台方面 20 4.2.1加强购物网站建设 20 4.2.2简化网上交易流程 20 4.2.3保证交易安全, 21 4.3 商家方面 21 4.3.1改善物流配送水平 21 4.3.2提供有价格竞争力的商品 21 4.3.3提高服务态度 22 4.3.4提供全面商品信息 22 4.3.5加强网店形象建设 22 4.4消费者方面 22 4.4.1提升购物理性 22 4.4.2重视商家信誉 23 4.4.3维护合法权益 24 第五章 结语 25 参考文献 27 致谢 28 摘 要 随着社会的发展以及时代的进步，科学技术获得了迅猛的发展，互联网信息技术已经渗透到人们的日常生活当中，成为人们生活当中必不可少的组成部分。在目前的社会发展阶段，人们对于互联网产生了越来越强的依赖，互联网技术在发展的过程当中对人们的消费生活方式及生活产生了重大的改变。互联网技术的深入发展和渗透对购物产生了重大的形式转换，网络交易正在不断对传统的人工交易发出挑战。使用网络交易不仅能够节约交易的时间，卖方还能够突破地域的限制，对销售的范围进行有效的扩展，从而为顾客提供更加多元化的商品，满足顾客的需求。消费者也对网络购物产生了非常大的兴趣，选择网络购物的人数越来越多，极大促进了网络购物平台的发展。本篇文章在写作的过程当中将对影响网络购物的因素进行深入的探究，并且根据网络购物现状以及相关特点提出网络购物消费者行为引导的对策，希望通过本文的写作能够促进政府部门以及购物平台积极对消极因素进行整改，商家提升服务及产品质量，消费者也可以理性消费，在网络购物过程当中使用正确的消费理念。 关键词：互联网发展；网络购物；购物特征；影响因素；发展对策 Abstract With the development of society and the progress of the times, science and technology have developed rapidly. Internet information technology has penetrated into peoples daily life and become an indispensable part of peoples lives. At the present stage of social development, people have become more and more dependent on the Internet. In the process of development, Inter