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引言随着的广泛使用用户购买和使用产品之后会在上发表对产品的评论这些评论中包含用户对产品的性能或功能等方面持有肯定还是否定的态度生产厂商和用户对产品评论的分析可以获得大量的有用信息生产厂商不仅可以了解用户对产品目前已提供的性能的评价和产品的不足还可以了解用户的需求找出用户最感兴趣和最希望提供的功能从而改进产品用户购买产品之前可以了解已经购买了该产品的用户关于该产品的使用体验了解产品各个方面的性能还可以对同类型的产品按照性能进行对比从而合理地购买产品目前用户一般通过在上填写问卷调查表的方式或直接使用
2008, 44(36 1 引言 随着Web的广泛使用，用户购买和使用产品之后会在 Web上发表对产品的评论，这些评论中包含用户对产品的性能或功能等方面持 有肯定还是否定的态度。生产厂商和用户对产品评论的分析可以获得大量的有用 信息:生产厂商不仅可以了 解用户对产品目前已提供的性能的评价和产品的不足 ， 还可以了解用户的需求，找出用户最感兴趣和最希望提供的功能，从而改进产品 [1] O用户购买产品之前可以了解已经购买了该产品 的用户关于该产品的使用体验 了解产品各个方面的性能，还可以对同类型的产品按照性能进行对比，从而合理地 购买产品[2] O 目前用户一般通过在 Web上填写问卷调查表的方式
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