万科物业管理检查标准(新)[参考].docxVIP

标 准 规 范 standard 万科物业处理查看标准（新） 万科物业处理标准安全处理 2、万科物业处理标准处理服务类 3、万科物业处理标准环境处理类 4、万科物业处理标准设备处理类 万科物业处理标准安全处理 意图 树立万科物业共同的处理标准，进一步标准衡量物业公司事务体系。 规模本规则适用于集团部属各物业公司。 职责集团物业处理部担任本文件的编写、修正、发布；并在VPS活动中作为评比根据开端运用。各地物业公司担任本文件的详细施行，并可提出动议修正的定见或主张。 办法和进程操控 本标准包含四部分：《万科物业处理标准处理服务类》（VKWG08-16-1）、《万科物业处理标准环境处理类》（VKWG08-16-2）、《万科物业处理标准设备物资类》（VKWG08-16-3）、《万科物业处理标准安全处理类》（VKWG08-16-4）。 1.人员素质 1.1安全员岗位人员依照万科企业形象策划手册共同着装（当地政府有明晰限制的在外），各岗位依照作业要求共同配戴值班用具，并契合应急要求；私用物品的配带不得影响共同形象；站立时至少坚持跨立姿势。 1.2安全员应了解社区的环境，了解社区的消防设备方位，了解本岗位作业办法和流程。 1.3安全员行为言语标准、作风谨慎、值班文明、练习有素、认真担任。 1.4安全员具有运用消防器件、熄灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能。 1.5安全员每周有必要进行身体素质练习和事务素质的练习，练习应抵达以下标准： 年纪项目 内容 18-25岁 26-35岁 36岁以上 一百米冲刺 不超越15秒 不超越16秒 不超越20秒 三千米长距离跑 不超越15分钟 不超越16分钟 不超越20分钟 标准俯卧撑 不低于35个/分钟 不低于30个/分钟 不少于20个/分钟 行列根底 操作通晓 操作通晓 操作通晓 步法操作 操作通晓 操作通晓 操作通晓 紧迫、突发事情处理 能帮忙正确处理 独立正确处理和谐 独立正确处理和谐 法令常识 了解并把握治安、消防、交通处理法令常识，可以以法令手段躲避职责事端，维护业主人身和产业安全。 2.内务处理 2.1安全岗位所用用具坚持无缺，摆放规整，标识清楚，电器设备电力满意，不影响正常运用。 2.2会集住宿房间应坚持洁净、规整、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有完善的监督准则。 2.3每周至少组织一次内部交流，并保存记载。 2.4每个项目须保存满意处理突发事情的力气，准则上安全员外出人数不超越不当班安全员总人数的50%（不含50%）[未组织团体住宿和社会警力及时可在外] 2.5安全员宿舍应装备有用的紧迫招集设备，如电话、警铃等。 3.归纳安全 3.1安全岗位施行24小时值班及巡查准则，并有交代班记载。 3.2根据社区状况施行至少二级监控安全保卫作业，整个社区安全防备有一个较封闭或有用的处理体系。 3.3风险作业行为应契合相关风险作业安全要求。 3.4对危机人身安全处应设有显着标识和详细的防备办法。 3.5可控事情年发生数0。 4.治安处理 4.1有用操控外来人员，确保形迹可疑人员或无明晰意图的看望人员不逗留社区。 4.2对外来施工人员或供方人员需进行挂号、配戴显着标志，对其行为举动进行有用处理。 4.3对大型物资转移要做到职责可追溯到用户自己。 4.4社区公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严峻危害生命和产业安全的风险品寄存。 4.5对风险物品有明晰的处理办法，并履行。 4.6对突发事情如盗窃强、掠夺、意外损害、不合法聚会、在逃通缉犯等应有行之有用的处理办法和处理技能。 4.7在社区规模内若发生紧迫事情至少应作如下有用反响： 多层小区（7层以下） 20层以下 21-30层 31-40层 41层以上 作出正确判别和指挥 共同、及时、恰当 当班人员采纳封闭举动 人防 2分钟内 3分钟内 技防 即时 救援人员赶到事发地址时刻 步行 2分钟内 4分钟内 6分钟 9分钟 12分钟 以上数据是指处理面积10万m2以下，超越的每10万m2添加1分钟 机动 2分钟内 带着事发性质对应东西 正确，有用 4.8每个社区应具有两套以上的巡查路线图，巡查报到周期与规则周期差误不能超越整个周期时刻的20%，特别原因有注明的在外。 4.9对保姆、钟点工等做到人人有记载的处理。对租户、公司户、商铺做到户户有挂号的处理。社区项目处理面积在20万平方米以下挂号率为100%，处理面积在21万平方米以上的挂号率至少操控在90%以上。 5.交通处理 5.1运营性泊车场具有当地政府颁布的合法证照和手续。 5.2泊车场应有明晰、有用、标准的安全、交通标识。 5.3小区内制止机动车鸣笛，有显着的限速标志。制止通车的路途应有禁行标志或办法。 5.4一切机动车施行一车一单据[纸制凭证（牌）或电子凭证]、进出