物业公司燃气泄漏应急预案.docx

物业公司燃气泄漏应急预案 制定燃气泄漏应急预案的目的 为了及时、妥善地处置燃气泄漏事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。 应急预案管理主体及职责 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门； 项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门； 品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。 应急小组及职责 领导小组 组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力） 组员：项目工程主管、客服主管 职责：接到燃气泄漏报告后，组长立即启动应急预案，指挥人员实施安抚、解释、警戒、疏导等工作，必要时下达疏散指令，并经公司领导批准后，请求医疗救援；及时通知燃气公司到场维修。同时在燃气泄漏发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。 秩序维护小组 组长：客服主管（负责秩序维护日常工作） 组员：秩序维护员 职责：秩序维护员迅速到达现场，设置警戒线，疏导人员及内、外车辆，维护现场秩序。 工程小组 组长：项目工程主管 组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等） 职责：迅速关闭燃气阀门，查找漏点，通知燃气公司进行现场维修，协助抢险，做好通风换气工作。 客服小组 组长：客服主管 组员：客服管家 职责：负责向业户发送通知；做好安抚业户，解释、人员疏导工作。 品质部调度中心 组长：调度主管 组员：调度员 职责：接报燃气泄漏报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理。联系项目总监，掌握停水现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。 燃气泄漏应急处理流程 品质部调度中心接到燃气泄漏报告，问清地点、影响范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目工程部迅速到达现场采取措施，查找漏点；同时，通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；并且联系项目总监，掌握燃气泄漏现场处理情况信息，做好业户解释工作； 项目总监接到燃气泄漏报告后，立即指挥人员实施安抚、解释、警戒、疏导等工作，必要时下达疏散指令； 工程人员迅速到达现场，关闭燃气阀门，查找漏点，通知燃气公司进行现场维修，并配合抢险；在防爆的前提下，做好通风换气工作； 项目部安排秩序维护员携带防护器材迅速到达现场，设置警戒带，准备好灭火器材，视情况疏散现场人员，阻止无关人员进入，禁止使用明火、手机、对讲机等通讯器材，以及各种电器； 项目部向业户发送通知，对现场滞留人员进行疏导；发现有人中毒休克，立即将人抬至空气流通处，采取救助措施，同时上报项目总监批准请求医疗救援； 燃气泄漏处理完毕后，项目部负责收集整理资料，必要时进行保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。 燃气泄漏应急处理注意事项 燃气泄漏现场须使用警戒带隔离，严禁人员滞留或无关人员进入，车辆行驶； 燃气泄漏现场严禁使用明火、手机、对讲机等通讯器材，以及各种电器； 燃气泄漏现场须打开附近所有外窗通风； 前往事发现场时，如需乘坐电梯应将电梯停止在距现场两层的位置，然后步行前往； 现场若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或电话机联系，直到安全的地方可使用； 如需入户检查，不可按门铃，只能用手敲门，切勿开关任何电器设备（如电灯、电风扇、空调机、电视、手电筒等），应先打开门窗； 确定燃气泄漏点在户内，但户内无人，项目部负责联系业户（不可在现场使用电话或电话机联系）与其沟通，获准后，可破锁入户处理；若业户不准或长时间联系不上业户，应立即向警方求助，并疏散附近业户。 应急物资准备 警戒带、防毒面具等防护器材等