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精品 精品 沟通中如何提问 在沟通过程中进行提问，需要掌握提问的方式和方法。 一、 掌握两种提问方式 通常悄况下，提问的方式可以分为封闭式提问和开放式提问两类。 封闭式提问 对于这一提问方式，只需要作出畏非判断。 采用这种提问方式的主要目的，畏对信息进行确认。 开放式提问 对于这一提问方式，需要进行阐述和解释。 采用这种提问方式的主要目的，畏收集信息。 除了上述两种提问方式，还有很多介于开放式与封闭式的提问方式。作为销售人员，要 学会通过不同类型的提问，导引对方思维，发禅说服力和影响力，达到晟终目标。 二、 掌握提问的八种方法 要想成为有影响力的人，必须掌握影响力主导权，而影响力主导权需要通过提问来实现。 一般来讲，提问的方法主要有以下八种： 问句简明扼要 问句设计太复杂，容易让客户失去聆听兴趣。所以，提问不能太冗长，简明扼要晟重要。 问话表现出亲和力 问句应当尽量避免挑婶、攻击等，要具有亲和力。 问话让对方感兴趣 通常来说，人们比较关心的是自己的利弊。与切身利益相关的事悄，最能引起人们的兴 趣。 【崇例】 问话让对方感兴趣 业务员小吴向A公司采购主管张先生介绍电脑软件：“张先生，我有一个方 法可以帮助贵公司每个月降低10%的运营成本。” 张先生很好奇地问：“是吗？畏什么产品呢？ ” 不难看出，小吴瞬间呎引了张先生的注意力。 提问要能转换对方的观念 说服本身就是不断转换观念的过程。提出的间题具备转换对方角度的彩响力，才是成功 且有效的。 问话策略因人而异 人和人是有差别的，问话时要根据对象不同，采取适宜的问话第路。 6?问句要导引出自已的预设答案 设计的问題，要能够引导出预期的咎案。否则，就要不断倾听，不断转换问句的方式。 问话要能使双方的沟通更进一步 通过问话，对方愿意继续交流，从而使沟通更进一步。 问话要取得想要的信息 通过问话，能够取得双方想要的信息，有利于达到有效的信息沟逋。 三、掌握提问的四大类型 一般而言，提问主要有状况型提间、闲难型提问、影响型提问、解决型提问四大类型。 状况型提问 这一类型提间的目的是确定销售机会。 翟销售过程中，而对陌生客户，首先要确认是否存在销售机会，即使现在不存在，以后 是否有机会等。 困难型提问 这一类型提间的目的是发掘客户需求和闲难。 彩响型提问 这一类型提间的目的是扩大紧迫感，即告知客户，产品能满足其哪些需求，减少哪些负 而闵素等，增加购买紧迫感。 解决型提问 这一类型提间的目的是提供解决方案，是销售提问的最后一步。 针对不同的销售环节，应提出不同类型问题，创造不同价值。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！