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销售年度工作计划云集 销售助理年度工作计划 ( 一 ) 年将会是我们公司发展道路上关键的一年，公司将会面 临更大的挑战和机遇，在挑战与机遇并存的情况下，按照发 展中不忘稳健，稳健中求发展。小处着眼，大处着手，立足 深圳，扎根广东，面向全国，走向世界，立足新起点，开创 新局面。的企业发展战略文化，我们将会以创新取胜，以服 务取胜，以速度取胜。在管理创新，机制创新，科技创新上 发挥聪明才智，销售部将从整体管理水平和销售业绩提升到 一个新的高度。 现在将我年销售助理工作的计划拟定为以下几个方面： 一、日常工作的开展 1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文 件资料在相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及资 料准确与及时地流通，起到沟通的及时有效性 ; 2 、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中 的各项工作。如销售部内部的信息流通，发现问题及时向上 级反应，提出解决方案，其它相应问题跟各销售区域经理、 业务助理及时取得联系并求得最终的结果，关于客诉客退问 题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与 相应的部门做好有效沟通，保障日常工作的正常开展 ; 3 、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表， 保证内容的准确性与及时性，方便上级及销售部全体人员能 够清晰明确的看见每周 / 月/ 年的相应数据，在业务员之间起 到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作能力 ; 4 、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据， 且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流动资 金的回笼和正常运转。 5 、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方， 还可通过电话或业务员对其进行相应的了解，另外上专门的 工程网查询行业信息，且协助市场部做好市场信息调查和反 馈 ; 6 、及时做好部门的人才储备工作，配合公司培养有工 作经验、能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工 作。 7 、销售总监年可能赴市场前线，在公司时间较少，所 以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己能对 销售部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时间进行 合理的安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事件及 时跟销售总监沟通汇报。 二、做好服务工作 在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格 的人打交道， 要时刻理性的对待任何一件事， 做到不情绪化， 即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态，最终把工作 做到位。从自身角度出发，服务可涉及三个方面： 1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护 好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协 调做好招待工作 ; 2 、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟 通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作 的开展 ; 3 、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽 的义务与职责。 4 、是对各部门与公司的服务。 三、协助商务部的各项工作开展 销售部现根据年的规划以及现有业务量的不断上升，人 力需求极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售部工作的 顺利开展，以达成年的销售目标。 以下是个人对于商务组管理工作的几点想法： 1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素质，职业 修养，商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。 2 、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把 售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区域 经理的沟通协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售后维 护工作做到灵活应变，把客户资料的归档整理规范模板，定 期检查漏洞。 3 、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资 源是全公司至关重要的资源，要提高