新零售供应链管理实务 新零售供应链管理实务 18新零售已实现分钟级配送！新物流未来趋势是什么？.docx

新零售已实现分钟级配送！新物流未来趋势是什么？ 一、适用范围 适用对象 中职、高职 适用阶段 第二、第三学期 适用专业 物流管理专业、电子商务专业、工商管理专业等 适用课程 《供应链管理》、《物流基础》、《仓储作业管理》、《库存管理》、《物流企业管理》、《配送作业管理》等。 二、教学实施建议 建议课时 1课时 教学目标 （1）能够了解新零售物流的未来发展趋势； （2）能够了解新零售下降低物流成本的方式； 教学方法 多媒体演示/小组讨论/实训模拟/角色扮演/头脑风暴 教学环境 多媒体教室、实训室 教学环节 教学组织过程 教学方法 案例描述 （15分钟） 利用多媒体设备对所要进行分析的案例内容进行展示，讲清楚将要分析的相关资料，条理清晰。 多媒体演示 案例分析 （25分钟） （1）根据案例内容，提出要分析的问题或作业； （2）对学生进行分组，注意成员的多样化； （3）鼓励各小组讨论、小组合作、实训模拟等多样化方式，发散性思考，查阅资料从不同的角度进行思考。 小组讨论、小组合作、角色扮演、 结论分享 （15分钟） 根据讨论的情况，指定几个组长进行记录，对此次分析的成果进行总结性的分享。 多媒体演示 演讲/辩论 评价总结 （5分钟） 根据情感态度、参与活动情况、认知掌握情况的评价标准，学生之间互评、自评、教师评等综合评价。 三、案例内容 新零售当然离不开新物流。而且，线上线下深度融合之后，已经产生了以分钟计算的物流配送速度。 作为新零售样本，盒马鲜生就带来了门店3公里范围内的30分钟配送，最近甚至推出了平均18分钟送达的家庭应急商品紧急配送。 1小时达、2小时达也开始成为更多消费场景的标配。例如，天猫超市与易果、安鲜达，以及多家便利店携手，已在十多个城市实现生鲜商品1小时达。你在屈臣氏天猫旗舰店下单，商品可以由最近的屈臣氏门店发出，最快2小时送达。多个城市的银泰接入菜鸟的门店发货系统，消费者线上下单后，商品由就近的银泰商场发出，2小时送达。 新零售物流未来趋势是什么？最近，德勤中国发布了一份关于新零售物流的报告，题为《新零售下的新物流：以消费者为中心实现数字化跨越》，给我们提供了不少思考。 德勤报告认为，在新零售概念的多种描述中，“以消费者体验为中心”、“以数字化为核心驱动力”是其最重要的两个特征。 以消费者为中心：消费者需求的变化正在形成新的趋势。 1）高效便捷。消费者希望能够在任何时间和场景中都享受到高效便捷的购物体验。 2）个性化。零售市场的参与者要更加理解消费者，为不同消费者提供所需的商品和服务，并最终实现千人千面。 3）独特体验。消费者不仅需要双11、618这样的大众消费节日，他们也需要独特的体验来纪念和分享人生中的特别时刻。 以数字化为核心驱动力：数字化是新零售的核心驱动力，重塑产业生态链，最终从B2C转型为C2M。传统的由内至外的供应链顺序将被颠覆，企业的研发、生产、营销、物流等活动都将以客户数据作为驱动力和决策依据。 供应链物流成为新零售升级关键。作为联系线上线下的重要纽带，供应链物流促使电商与线下实体商业由原先的相互独立甚至冲突，走向混合、融合，推动客户体验和效率的提升。 新零售对消费品、消费行为、消费场所进行了重新定义和塑造，在这种新趋势下，消费端对包括物流在内的整体消费体验有了更多元、更具象化的升级需求。 更好的商品：产地直采+生鲜直达+产品溯源 更好的体验：逆向物流和售后服务 更高的性价比：优化的供应链成本 当前中国的物流成本总体比重较高，物流载具和基础设施利用效率仍有较大提升空间。此外，碎片化、多样化和急速送达等服务需求，也增加了物流成本。而降低物流成本的有效方式主要来自三个方面: 1）借助无人机、末端配送机器人、仓内拣货机器人、新式扫码标枪等智能设备; 2）通过闲置运能和仓储空间共享、平台资源共享、社会力量共享、数据共享等手段，高效整合各方资源; 3）通过优化物流路径、改善内部流程等方式，提升运营效率。 更快速的物流：抢占最后一公里 领先实践者正通过店仓一体化、智能柜、微仓、众包快递等方式，解决新零售模式下的最后一公里难题，实现更快速的配送。 店仓一体化是指门店集展示、仓储、分拣配送为一体，通过引入自动化物流设备、电子标签和终端配送提高配送效率，满足客户现场及线上业务快速体验。门店货架即为线上虚拟货架提升消费者体验，一般可保证5公里30分钟急送服务。但该模式对仓储面积要求较大，在核心CBD区域租金成本将会上涨。 社区仓/微仓是一种仓储前置的手段。举例来说，生鲜行业长期存在损耗严重、产品非标准化、冷链物流成本居高不下以及高频低价等问题，布局微仓(前置仓)已经成为生鲜电商行业提高配送效率、降低成本的重要措施之一。 快速配送到宅之众包物流：对现有配送方式是最灵活的补充，但面临人员稳定性等挑战。 快速配送到