长隆成功的秘密.docxVIP

For pers onal use only in study and research; not for commercialuse For pers onal use only in study and research; not for commercialuse 长隆成功的秘密 长隆欲打造世界级民族旅游品牌 广东长隆集团（以下简称 长隆”，一家从广州成长起来的旅游企业， 1989年创立至今已走过26个年 头，目前旗下拥有广州长隆旅游度假区（以下简称 广州长隆”和珠海横琴长隆国际海洋度假区（以下简 称珠海长隆”两大综合度假项目，另有清远度假区正在建设中。 这个以 打造世界级民族旅游品牌”为目标的企业，在国内旅游界虽并不似长城、故宫这般以悠久历史 闻名，但其市场号召力却丝毫不逊色。 中国旅游出现“长隆现象” 长隆到底有多火？据国家旅游局统计，今年春节和 五一 ”假期，长隆连续两次登上全国热门景区排行 榜前三；今年 三八妇女节”，珠海长隆海洋王国的预售门票提前两天被抢光。门票数量是实打实的数据， 不含水分。值得一提的是，长隆的游客并不局限于珠三角地区，这两年来自全国各地包括港澳台以及东南 亚的游客明显增加。 2015年上半年，广州长隆与珠海长隆两大项目共接待游客 1500多万人次，同比增长 35%，其中珠 海长隆项目去年3月底才正式开业。长隆游客接待规模已超过了故宫、居庸关长城、九寨沟、黄山等热门 景点，比许多地市的游客接待量还要大一些，“长隆现象”引起了业界人士的关注。 珠海长隆项目开业后，不仅让横琴岛从荒岛变旅游岛， 还拉升了中山、江门等周边城市酒店的入住率。 据知情人士透露，国内很多城市均想方设法接洽和引进长隆项目但长隆集团早已有了自己的发展思路和 规划。 长隆虽未在各大媒体上宣传自身的成功模式，但世界主题乐园界早已关注到“长隆奇迹”。 2014年 11月，珠海长隆海洋王国获得全球主题娱乐协会 2014年度唯一的“主题公园杰岀成就奖”，广州长隆旅 游度假区作为亚洲唯一代表入围“全球最佳主题乐园”三甲。究竟是什么因素成就了长隆今日的兴隆景象。 产品：要做就做世界领先 在长隆一位负责人看来，主题乐园一定要有世界领先的产品， 做什么项目，我们都看准全球最顶尖的 技术，不是一流和领先的项目，绝不会引进。同时虚心向别人学习，并且站在游客的角度思考问题，以游 客的身份去体验，了解游客的需求。 ” 为了保持“一流”和“领先”，长隆不惜掷重金对产品进行升级改造。长隆酒店 2001年开业，2009 年投入巨资对其进行升级，使其成为华南最大的生态酒店；长隆欢乐世界于 2006年4月开业，10年内已 进行了多次升级改造；长隆水上乐园于 2007年5月开业，次年就进行了一次升级，扩大营业面积、引进 众多新设施，跻身全球顶尖水上乐园行列；长隆国际大马戏团自创立以来更是历经了五代升级。 纵观长隆的发展，“超越自我”的精神贯穿始终。如今，长隆旗下各大主题乐园开创了多个全国乃至 “世界第一”。广州长隆入列全国首批“国家 5A级景区”；长隆野生动物世界是国内动物种类最多、种 群最大的野生动物主题公园，诞生了全球唯一存活的熊猫三胞胎和全球唯一考拉双胞胎；长隆欢乐世界是 集全球顶尖游乐设施和大型演艺于一体的新一代游乐园，创造了八项亚洲及世界之最；长隆国际大马戏是 20多个国家马戏精英和众多动物明星联袂打造的全球最大的马戏表演； 长隆水上乐园荣获“全球必去水上 乐园”大奖；旗下广州鳄鱼公园是全球最大的鳄鱼主题公园；长隆酒店首次引入“生物岛”，与白虎共进 晚餐成为可能。 去年3月29日，珠海长隆海洋王国正式开业并一举拿下了五大吉尼斯世界纪录：最大的水族馆一一 总容量为4875万升；最大的水族箱一一单个水池容量为 2270万升；最大的亚克力板一一单块亚克力板 尺寸为39.6米X8.3米；最大的水族馆展示窗，单个展示窗尺寸为 39.6米X8.3米；最大的水底观景穹顶 ――直径为12米。最近，全球最大的 5D影院又落户珠海长隆。 有业内人士认为，长隆不仅有全球顶尖的游乐设施和主题各异的乐园集群，还有精细化的景观布局, 每一个设计都非常的精美别致，不会让人觉得笨拙和粗糙。 服务：针对性强且贴心 给游客留下美好印象的不仅是长隆各种世界领先的游乐设施及产品，还有长隆员工热情的微笑与周到 的服务。长隆有关负责人表示，长隆不仅要在产品上领先，也要在服务上取胜，做中国景区服务的标杆。 广州游客张先生说：“在别的景区，想找个服务员都找不到，这里不仅导览清晰，游览方便，还有一 大批年轻美貌的服务员微笑相迎，就是不一样！” 每一个游客在长隆都可以找到被重视、尊重的感觉，服务员主动打招呼问好，微笑回答游客的问题。 小孩子在长隆更是享受 VIP的待遇。当宾客带着孩子在酒店办理入住时，