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2021-01-21 发布于江西
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电商客服提成计算方法一：（底薪+团队人均日订单量提成）*个人绩效得分+补贴+加班费+全勤团队人均日订单量（考核的是团队接单压力大小，做的累不累）个人绩效得分（考核的是个人客服能力强弱，做的好不好）二：（退款不算）人均日订单量=客服团队总成交订单量/当月天数/客服团队人数（兼职不算）三：每个客服月休2天，加班费为每个小时10元。四：个人绩效考核询单转化率占比50%，首次响应时间10%,平均响应时间10%，客单价15%，客件数15% 计算方式例子：订单量提成为每人300元，询单转化率占比为50%，两个客服询单转化平均分是60，A70分，B50分， A=300*50%*(70/60)=175元 B=300*50%*（50/60）=125 其他绩效项目以此类推，最后得出总和。