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绩效管理培训课程提纲 绩效管理系列培训课程计划 1． 绩效管理培训的目的 1.1 全公司范围强化普及绩效管理的意识，建立绩效管理文化 1.2 增进员工对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触的情绪 1.3 普及绩效管理的操作技能保证绩效管理的有效性 2 ． 培训的组织和实施 2.1 总部、事业部协同开展 总部负责制作统一培训课件，总部和事业部分别安排讲师、组织各自的培训课程。 2.2 建议培训讲师由各事业部人事行政经理或管理部经理担任。 3. 培训整体思路 课程围绕绩效管理流程的各个关键环节设计，力图使培训对象能够理解绩效管理的目 的意义，同时也能掌握到具体的操作细节： 绩效管理的整体介绍 绩效计划制定和考核者的责任 绩效管理的沟通 绩效考核工具的使用 绩效结果的沟通和改 进措施 4. 培训课程安排 课程一 题目：绩效管理的介绍 目标：使接受培训者了解绩效管理的目的和操作方法，获得员工对绩效管理的接纳。 时间：1 小时 第 1 页第 1 页 绩效管理培训课程提纲 受训者：参加绩效管理的所有员工 形式：讲授与问答 课程内容介绍： 1. 开始性课程。向员工解释公司为什么要使用绩效管理系统，它的目的是什么，有 什么用途，以及公司中现在要使用的是一套怎样的绩效管理系统等等。 2. 概要性地讲解关于绩效管理整个过程的知 。通过讲解、举一些公司中的例子让 员工了解绩效管理的目的和过程，消除由于不了解绩效管理而带来的紧张和焦虑。 课程二 题目：评估者的责任和考核指标的设定 目标：1. 使评估者了解和理解自己在有效的绩效管理操作过程中的影响，以便更好地实施 绩效管理 2. 使评估者了解绩效指标（KQA/KMA/KBI ）与公司 TOPK 系统的关系，它们的定义、 内容，学会设定绩效指标 时间：2 小时 受训者：参加绩效管理的评估者和审核者 形式：讲授、案例分析、问答 课程内容介绍： 1. 与学员讨论和分享目前各类评估中存在的影响准确性的因素，包括评估方法的选 择、工作描述的准确性和绩效标准设定中的问题等。 2. 通过实际操作性的活动使学员学会如何做出好的考核指标设定。最重要内容是关 于绩效评估中的误差和偏差。使学员认识光环效应、趋中误差、首因效应、对比 效应等评估误差以及避免的方法。 课程三 题目：对行为施加积极的影响 目标：使评估者了解员工绩效中出现的问题和障碍，并学会怎样克服它们 时间：2 小时 受训者：参加绩效管理的评估者和审核者 形式：讲授、案例分析、问答 第 2 页第 2 页 绩效管理培训课程提纲 课程内容介绍： 对于一名合格的主管和评估者来说，教导和咨询的技能是基本必备的技能。此次 内容是帮助学员了解下属在绩效方面存在问题的可能原因，以及如何给下属提供一些 教导和帮助。 课程四 题目：工作行为记录和评估工具的使用 目标：使评估者了解绩效评估素材的积累，学会正确使用评估工具 时间：2 小时 受训者：参加绩效管理的评估者和审核者 形式：讲授、小组讨论、问答 课程内容介绍： 1. 通过讲解、练习等方法使评估者正确掌握如何在工作现场记录员工的工作表现 2. 通过讲解、练习等方法使评估者正确掌握评估工具的使用，并了解评估者对评估 结果的影响 课程五 题目：绩效面谈的准备和实施 目标：1. 使评估者了解如何有效地准备绩效反馈面谈 2. 使评估者了解如何有效地实施绩效反馈面