过程分析工作表(乌龟图)-典型汽车零部件企业.pdf

v1.0 可编辑可修改 过 程 分 析 工 作 表 （乌 龟 图 ） 1 v1.0 可编辑可修改 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行 ⑥ （材料/设备/装置） （能力/技能/知识/培训） 1、信息收集2、数据分析3、电话4、E-MAIL 1、技术管理部2、各部门/各分厂3、人力 5、统计技术应用6、调查表 资源部4、财务部5、销售公司6、经理部 输 入 ② 输 出 ③ （要求是什么） 过 程 ① （将要交付的是什么） 1、顾客抱怨分析统计资料；2、产品销售趋势分析资料； 填写COP或过程名称 1、市场调研报告2、制造可行性分析报 3、竞争对手状况；4、顾客满意度调查统计分析状况； 告（含风险分析）3、顾客资料档案4、 5、开发成本目标；6、以往类似产品的相关资料/信息； 市场分析/顾客要求 开发成本目录清单 7、适用的标准和法规；8、顾客服务信息反馈和保修资 如何做 ④ （作业指导书/方法/程序/技术） 使用的关键准则是什么 ⑦ 1、经营策划2、管理评审3、信息沟通 （包括与顾 （测量/评估） 客沟通）4、制造可行性分析5、多方论证6、纠正 1、市场占有率 2、市场调查/分析成本目标控制 /预防措施评审7、数据分析8、文件管理9、记录 率3、顾客满意度达成率4、顾客特殊要求5、 6、相关法规/标准。 2 v1.0 可编辑可修改 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行 ⑥ （材料/设备/装置） （能力/技能/知识/培训） 1、成本核算2、同类产品对比报价3、帐簿 1、财务部2、项目组3、各分厂4、总经理5、 4、审核批准