互联网影响下的消费者行为及企业营销策略研究应用.docVIP

摘 要 伴伴随经济飞速发展，网络时代应运而来，那么，网络也肯定将成为企业未来不可忽略一个营销路径。网络市场是一个有别于传统市场世界，它是一个虚拟组合，由一类时常在网络上活感人群组成。近几年来，它得到了迅猛发展，尤其在中国，网民数量以几何倍数增加，已经含有了相当大规模，它发展越来越趋于多元化。现今，以市场理念占主导地位时期，谁能更正确把握消费者消费心理和行为特征，谁就有可能在变幻莫测市场竞争中抢占先机，在竞争中占据优势地位，最终取得胜利。 对消费者行为研究是企业制订市场营销策略基础.在网络经济时代, 消费者行为展现出崭新特征.所以, 企业有必需认真分析影响消费者行为原因, 并制订合理、有效营销策略, 以满足消费者需求, 实现企业目标. 关键词：互联网 消费者行为 企业营销策略 此处贴章节题目： 第一章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目标和意义 1.3中国外研究现实状况 1.3.1中国研究现实状况 1.3.2国外研究现实状况 1.4研究内容 第二章 相关理论概述 2.1 电子商务概念 2.2 网络时代下消费者行为特征分类 2.3 分析网络时代背景下消费者行为特征改变 2.4 网络时代下消费者行为特征改变原因分析 第三章 网络时代下消费者特征改变对企业影响 3.1 消费者个性化需求对企业影响 3.2 消费者主动性特征对企业影响 3.3 消费者理性化特征对企业影响 3.4 消费者消费形式多样化特征对企业影响 第四章 网络时代下企业营销策略 4.1 以市场营销4P理论为基础进行市场营销改善策略 4.2 以4R理论为基础进行市场营销改善策略 4.3 提升消费者满意度 第五章 结论 第一章 绪论 1.1 研究背景 据中国互联网信息中心公布《第24次中国互联网络发展情况统计汇报》显示，截止到6月，中国网络规模连续扩大，网民规模达成3.38亿，普及率达成25.5%，保持平稳上升态势。其中，在网络消费中占据着极其关键部分网络购物，其使用率为26%，在网络应用使用率排名中仅为第10名，即便如此，其用户规模在金融危机中仍逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多网民习惯于价格透明和购置方便网络购物。 现在中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物潜力还远未被释放。另外，政府已相当重视电子商务对经济拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。 互联网产生和快速发展对企业市场营销产生了深刻而关键影响，同时消费行为特征改变也肯定要求企业制订新市场营销策略以适应这些改变。 1.2 研究目标和意义 经过对网络时代下消费者特征及营销策略研究，将网络这个背景引入到了消费者特征分析中，从而使得对于消费者特征认识愈加全方面和深入，从客观上起到了推进消费者行为特征研究作用，从而填补了过去对消费者特征认识不足，对消费者行为研究起到了一定理论补充和推进作用。 本文对网络背景下消费者特征进行了系统分析，从而提出了新营销对策，在实践上使得企业能够对消费者特征进行正确认识，使得企业愈加能够适应新环境，进行愈加好市场细分，采取愈加优异营销手段和方法、满足消费者需求，所以本文含有更关键现实指导意义。 1.3中国外研究现实状况 1.3.1中国研究现实状况 在网络营销传入到中国后，中国学者对网络消费者和网络营销有了一定研究。中国学者们研究关键各不相同，大致有以下两个方面： 第一个方面，研究消费者购物营销原因和购置路径。比如，伍丽君在分析网上消费者行为时认为影响消费者上网购物行为关键有心理、价格、安全可靠等原因。华中师范大学信息管理系沈丹，认为网上购物是追求便利和特殊产品需要。王龙，张跃等分析了影响消费者网上购物行为发生多种原因，给出了各购置行为模式基础下企业营销策略。罗子明研究了消费者取得消费信息、产生消费需要和动机、进行购置决议、享受消费价值、取得消费体验过程，分析消费者本身个性特点对消费者心理和行为影响，介绍消费群体心理特点，具体分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等原因和消费者心理之间关系，并介绍研究消费者心理和行为关键 方法。 第二个方面，研究网络消费者行为特征。比如，刘枚莲分析了电子商务环境下消费者行为相对于传统商业模式所表现出特点和影响消费者网上购置行为宏观和微观原因，建立了电子商务环境下基于计划行动理论消费者行为模型；徐少军分析了消费者冲动型购置行为信息接触过程；秦兴提出了使消费者消费行为可连续实现路径；还有研究影响消费者购置行为原因或消费者行为特征等等。 纵观国外中国，对网络消