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行风建设工作台账 工作任务 时间 考核内容 要求及扣分标准 责任科室及责任人 1 行风巡查 每周六 各科室工作精神面貌、服务态度、工作积极性、胸牌佩戴情况，并将巡查情况记录。 要求各科室工作人员，精神饱满，衣冠整洁、服务态度良好，佩戴胸牌上岗，发现不达到要求者，科室考核扣2分 2 定期开启意见箱 每周一 对意见、建议、投诉、感谢信及时登记、整理、反馈，并督促整改。 对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月 考核扣0.5分 对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年终考核 发现的意见及建议及时上报院领导 3 满意度调查 每季度一次 向患者下发《满意度调查表》，统计，记录，整理，反馈 满意度低于95%每下降1%月考核扣2分 4 “九不准”宣传工作 日常工作 采用多种形式对外宣传“九不准”内容、如宣传栏、LED、宣传册等，医务人员对九不准知晓率100%， 定期对医务人员“九不准”知晓率进行检查 5 拒收红包工作 日常工作 持续开展医患不收和不送“红包”协议签订工作，并100%纳入病案管理。 对不合格病案每例扣除科室当月考核扣2分 6 加强依法执业监管 日常工作 在岗专业技术人员持证上岗率100%；无科室租赁、变相承包、非法医疗广告和超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为 7 纠正药品、设备供应中的不正之风 日常工作 对收受回扣、“红包”、开单提成、私自买卖药品器械、耗材等建立有效的管理办法、治理措施及相关登记记录 8 岗前培训 每年一次 对新职工进行医德医风岗前培训 9 医德医风学习教育、行风建设学习教育 每月一次 对各科室医德医风学习进行检查 对各科室行风建设座谈会会议记录进行检查 无学习记录月考核扣5分、学习记录不全或内容不符扣2分 10 制作职工胸牌检查上岗佩戴情况 日常工作 日常工作 11 持续改进医德医风考核工作 日常工作 制定并定期修改医德医风考核工作的各项制度、考核标准、及各种通知表格