行业资源 大赛案例汇总 唐久便利店“互联网+”模式可行性研究方案.pptVIP

中国现在的网络经济发展得如火如荼，电子化与连锁化相结合，信息流和物质流相结合，虚拟店铺与现实店铺相结合是未来发展的趋势。为了顺应“互联网+”时代的发展要求，唐久于2013年与京东进行了战略合作，通过线上线下结合的方式将实体店、网店高度融合，通过客户资源、商品资源和营销策略的分享，打造兼具网络舒适 型和网络便利的购物体验。 Content Layouts 洞悉市场 运筹帷幄 参赛选手： 苗 露 王 珂 王洁瑶 指导教师：梁彩花 团队名称：Sunshine团队 参赛学校：山西省财政税务专科学校 ——唐久便利店“互联网+”模式可行性研究方案 1 背景陈述及调查目的 2 相关内容具体调查实施过程 3 美特好便利店经营现状分析 以消费者认知习惯为导向提出建议 4 目 录 一、背景陈述及调查目的 调查目的： 希望通过此次调查，能够发现唐久线上大卖场存在的问题并为其改进提出合理化建议，使京东—唐久大卖场有一个完善的信息管理体系，弥补现在所存在的不足，为消费者提供更加完善的服务，使唐久—京东大卖场深入人心。以至于得到更多消费者的亲睐！ 1 背景陈述及调查目的 2 相关内容具体调查实施过程 3 美特好便利店经营现状分析 以消费者认知习惯为导向提出建议 4 目 录 调查过程及手段 范围 时间 对 象 方法 技术 二、相关内容具体调查实施过程 1 背景陈述及调查目的 2 相关内容具体调查实施过程 3 唐久便利店经营现状分析 以消费者认知习惯为导向提出建议 4 目 录 据我们的调查反馈，唐久大卖场的日订单约1300单，总体运营现状良好。但仍存在一些问题。我们从消费者的角度提出了几点问题，以便于唐久大卖场得到更多消费者的亲睐！ 三、唐久网上大卖场运营现状分析 宣传力度不够 商品结构不完善 顾客参与度 较低 目标顾客管理 不明确 引流渠道较少 经营现状 宣传力度 不够 京东首页上鲜少存在唐久大卖场的页面 唐久并没有进行多渠道的广告投放 (一) 宣传力度不够 担心商品 质量 退货相对麻烦 消费者享受购物 体验 (二) 顾客参与度低 (三) 引流渠道较少 京东 流失线上用户资源 可售SKU数量有限 难以扩大网上市场 (四）商品结构不完善 价格无优势 配送时间长 单品数量少 1 2 3 1.唐久对于网购用户的投诉问题未能作出积极的回应 2.唐久未能找到网购主力军的兴奋点，未能在恰当的时间提供适合的产品 3.唐久未能对网购消费者者实施优惠政策或进行售后回访 (五）目标顾客不明确 1 背景陈述及调查目的 2 相关内容具体调查实施过程 3 美特好便利店经营现状分析 以消费者认知习惯为导向提出建议 4 目 录 四、以消费者的消费习惯为导向提出建议 可行性建议 加大宣 传力度,扩大 消费者认知度 打破传 统观念,增强 消费者参与度 拓宽购物 渠道，实现区域包干 完善商品 结构，争取 价格优势 高效管理 目标顾客，培 养顾客忠诚度 增加传单的派发 门店橱窗 的更新 利用 网上宣传 海报滚动 播放 网页及时更新商品动态 附加价值 的增加 方法措施 （一）加大宣传力度，扩大消费者认知度 （二）打破传统观念，增强消费者参与度 具体措施 确保 商品质量 提高 服务质量 解决 顾客投诉 增多 优惠活动 建立定 点社区 配送站 投放社 区触摸 屏系统 与更多 网购平 台合作 （三）拓宽购物渠道，实现区域包干 生鲜产品 开源节流 减少公司 机会成本 实行差异 化战略 进口产品　　　 （四）完善商品结构，争取价格优势 引进认知 度较高 品类 Content Layouts