政务服务“最多跑一次”工作规范 第 1-4部分：总则、一窗受理、集成服务、政务大厅现场管理.pdfVIP

政务服务“最多跑一次”工作规范第 1 部分：总则 __DB22_T 2871.1-2020 吉林.pdf 政务服务“最多跑一次”工作规范第 2 部分：一窗受理、集成服务 __DB22_T 2871.2-2020 吉林.pdf 政务服务“最多跑一次”工作规范第 4 部分：政务大厅现场管理 __DB22_T 2871.4-2020 吉林.pdf ICS 01.040.03 A 12 DB22 吉 林 省 地 方 标 准 DB22/T 2871.1—2020 代替 DB22/T 2871.1—2018 政务服务“最多跑一次”工作规范 第 1 部分：总则 Administrative services “Maximum One Visit” specifications— Part 1:General requirement 2020 - 11 - 30 发布 2020 - 12 - 30 实施 吉林省市场监督管理厅 发 布 DB22/T 2871.1—2020 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 事项范围 2 5 工作要求 2 6 制度建设 2 7 咨询服务 4 8 网上服务 4 9 现场服务 5 10 投诉处理 7 11 监督检查 7 12 评价改进 7 I DB22/T 2871.1—2020 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规 定起草。 本文件是 DB22/T 2871 的《政务服务“只跑一次”工作规范》的第 1 部分。DB22/T 2871 已经发 布了以下部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：一窗受理、集成服务； ——第 3 部分：电子文件归档； ——第 4 部分：政务大厅现场管理。 本文件代替 DB22/T 2871.1-2018 《政务服务“只跑一次”工作规范 第 1 部分：总则》 。与 DB22/T 2871.1-2018 相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下： ——更改了文本中“只跑一次”，改为“最多跑一次”（见第 1 章、3.2、5.2、8.1.1、12.3.1a）、 12.3.2a）、12.5e），2018年版的第 1章、3.2、5.2、8.1.1、12.3.1a）、12.3.2a）、12.5e））； ——删除了术语和定义中“只跑一次”的定义（3.2）； ——增加了术语和定义“最多跑一次”（见 3.2）； ——增加了“好差