2021年企业人力资源管理师三级真题押题及答案整理版.docVIP

11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分) 1、 简述关键事件法定义及优缺点。 2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位哪些基础特点? 二、计算题 (本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必需分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　某物业企业拟招收两名初级管理人员，经过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所表示。 表1 多种项目标权重情况 甲得分 乙得分 丙得分 丁得分 W1 W2 学历 9 7 5 3 1 0.5 专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5 思想品质 1 7 3 9 1 0.8 事业心 11 9 9 7 0.8 1 文字表示能力 9 7 5 11 0.8 0.8 处理问题能力 7 11 9 7 0.7 1 适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、A企业是一家成立于1958年国有企业，关键生产电缆产品，最近该企业调整了战略发展方向，企业将由制造商向服务商转型，关键业务方向改变为用户提供高质量、灵活快速工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在企业内部进行一系列薪酬改革，其中最关键改革是将原有分层式薪酬等级类型调整为宽泛式薪酬等级类型。 　　(1)请分别描述两种薪酬等级类型特点和适用范围。 　　(2)该企业薪酬等级类型调整是否正确，为何?和分层式薪酬等级类型相比，宽泛式薪酬等级类型表现了何种薪酬策略? 2、 某股份制银行经过用户满意度调查，发觉本身服务质量还存在很多问题，用户满意度不高，为了提升本身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要经过多种培训快速提升职员队伍整体素质，以适应竞争日益猛烈金融市场，怎样开展这项工作，总经理要求人力资源部立即拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。 　　(1) 搜集培训需求信息有哪些方法? 　　(2) 选择培训需求信息搜集方法时应考虑哪些基础问题? 四、方案设计题(本题1题，共20分) 某企业多年来产销两旺，企业高速发展，但仍有不少职员辞职，企业人力资源部为了解职员离职关键原因-，拟进行一次职员满意度调查。请你为该企业人力资源部设计一份职员满意度调查表。 　　1、评分标准： 　　(1)定义：　 (4分) 　　关键事件法是指在一些工作领域内，职员在完成工作任务过程中有效和无效工作行为造成成功或失败不一样结果。这些有效或无效工作行为被称为“关键事件”，考评者要统计和观察这些关键事件，因为它们通常描述了职员工作行为和工作行为发生具体情境，这么在评定一个职员工作行为时，就能够利用关键事件作为衡量尺度。　 　　(2)关键事件法优缺点： 　　优点： 　　①关键事件对事不对人，让事实说话。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 　　②考评者不仅重视对行为本身评价，还要考虑行为情景。 　　　　　　 (1分) 　　缺点： 　　①关键事件统计和观察费时费力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 　　②只能作定性分析，不能作定量分析。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 　　③不能区分职员工作行为关键性程度。　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 　　④极难使用该方法比较职员在绩效上差异。　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 　　2、评分标准：(每项2分，最高10分) 　　(1)岗位名称是什么?谁从事此工作? 　　　(2分) 　　(2)岗位基础任务是什么? 　 　　(2分) 　　(3)怎样完成这些任务?使用什么设备? 　　　(2分) 　　(4)此任务目标是什么?此岗位任务和别岗位任务关系是什么?　 (2分) 　　(5)操作者对班组和设备责任是什么? 　 　(2分) 　　(6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)怎样? 　　(2分) 　　二、计算题(本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必需分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　评分标准： 　　(1)假如岗位突出对学历和思想品质要求，则： 　　甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 　　乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 　　丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 　　丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 　　按综合排名，此种情况下，