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物业管理方案（ 发圣联高新项目）(终稿) “香御公馆项目” 物 业 管 理 方 案 （供参考） 合肥圣洁物业管理有限公司 第 1 页第 1 页 物业管理方案（ 发圣联高新项目）(终稿) 【目录】 项目概况 ‥‥‥‥‥‥‥‥……………‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 物业服务重点 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥………‥‥‥‥‥4 组织架构 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥……………‥‥‥‥5 岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥…‥‥‥‥‥7 业户管理方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 房屋管理、共用设施设备管理方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18 智能化设施维修方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥………‥‥‥‥22 秩序维护管理方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥25 保洁管理方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥……..‥‥‥‥34 绿化管理方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 社区文化建设 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥43 项目测算 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45 第 2 页第 2 页 物业管理方案（ 发圣联高新项目）(终稿) 【项目概况】 （略） 第 3 页第 3 页 物业管理方案（ 发圣联高新项目）(终稿) 【物业服务重点】 1、房屋立面管理 房屋立面的整洁对房屋及项目品质有很强的支撑作用，故需在太阳能安装、防盗 栏栅安装、封闭阳台、晾衣架等影响房屋外立面的行为进行有效管理。 2、出入口管理 项目由排屋、高层、商业组成，因各个类型的业主对住宅的私密性要求不同，排 屋私密性较高，需有出入口进行有效的管理。当然，提高出入口管理水平需开发 公司增加门岗硬件的投入。 3、车辆管理 小区的车辆停放秩序是服务品质的重要体现，包括机动车与非机动车，需从景观 营造的角度使硬件配置更合理，包括非机动车停放点出入便利、道路交通组织情 况等。 从项目沿街商业处的车位布置来看，商业广场的停车引导工作较为重要。 4、社区文化建设 社区文化建设是提升项目居住品质、提升业主满意度的重要措施，可从项目销售 开始便有计划实施，逐步形成项目特色。 第 4 页第 4 页 物业管理方案（ 发圣联高新项目）(终稿) 【组织架构】 一、物业服务中心组织架构 物业服务中心经理 1名 物业服务中心经理助理 1名 财务 1名 客服 综合 工程 保洁 安保 绿化 中心 管理 部（3 部 部 部（3 （1 部（3 人） （13 （19 人） 人） 人） 人） 人） 二、物业服务中心人员配备（共 45 人） 设经理 1 名，全面负责园区的物业管理、对各部工作落实检查及对外协调等 工作。 经理助理 1 名，协助经理做好