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C2B商业模式的成功案例——尚品宅配 课程：互联网+光机电应用技术 主讲教师：周聪聪 互联网+ 与工业 C2B商业模式 教学目标 了解C2B商业模式的起源 了解C2B商业模式的概念 了解C2B商业模式的成功案例 C2B商业模式的起源 C2B电子商务模式起源于1998年美国人Jay Walker创建的Priceline公司旅游服务网站的客户自定价系统（Name your own price）。2006年美国洛杉矶电子商务年会上，报告人Ross Muller首次使用了C2B这个词来形容组团订购类电子商务网站及其运营模式和盈利模式。 C2B商业模式的起源 创新是推动经济发展的不竭动力，创新也推动着电子商务模式的发展。自2000年以来，中国B2C市场便开始快速发展，然而随着经济的进一步发展，特别是数码科技产品在市场上的价格持续的下跌，使得价格因素越发不具有敏感性。企业不得不提高自身的组织能力，以迎合商业“消费者化”现象的出现，由此C2B这一全新的营销理念开始形成。 什么是 C2B商业模式？ C2B 即消费者对企业(customer to business) ，是电子商务模式的一种。C2B通过聚合消费需求相同，数量庞大的消费者，形成一个巨大的购买群，使消费者直接面对厂家进行集体议价，享受批发价购买单品的价格优势，改变了消费者在传统B2C模式中，由商家出价的价格劣势地位。C2B电子商务模式相较于其他类别模式，要求网民具有更高的网络消费觉悟，网络传播更发达快速。 C2B商业模式的概述 C2B的概念比较泛化，形式也是比较多样化，常见的C2B模式有：聚合需求形式（反向团购、预售）、要约形式（逆向拍卖，客户出价，商家选择是否接受）、服务认领形式（企业发布所需服务，个人认领，类似威客）、商家认购形式（个人提供作品、服务，等待企业认领）、植入形式（软文）等。而目前看来电商的C2B模式主要依靠的形式还是聚合需求形式和要约形式，同时个性化定制也是一个重要的模式。 C2B商业模式的成功案例——尚品宅配 为了准确把握消费者需求，尚品宅配研究了不同消费者在不同生活空间的生活行为。例如，在卧室，处于育儿期的人要给小孩喂奶、换尿布，其生活行为就和处于新婚期的人有很大差别。而因为生活行为不同，空间的功能分区和适用产品就不同。此外，尚品宅配还研究了不同消费者的审美需求——不同年龄、不同性别、不同教育背景、不同职业的人，审美观也不同。