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日常交际仪表规范 仪表是一个人的外部形象，包括面容、体态、 服饰、姿态、风度和举止等内容。在日常交际活动中，交往的技巧和 能力固然重要，但保持良好的仪表修饰也同样重要。 气质和 风度 美丽的容貌给人带来的愉悦心情和美的享受是暂时的， 因为，它逃脱不了岁月的流逝这一白然法则的制约， 而且容貌美需要 气质美作为后盾。一个人要保持持久的、高贵的美莫过于气质美。气 质美不受年龄、环境的限制，能使“风韵犹存”，显示出迷人的魅力 和高贵典雅的风采。 气质是指人相对稳定的个性特点， 风格 和气度，是人的心理行为所表现出来的动力特征。通俗地说，人所具 有的气质，就是平常人们所说的脾气或秉性。心理学家把人的气质分 为四种类型，即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 胆汁质 的人大多精力旺盛，热情直爽，心境变化剧烈，易冲动，脾气暴躁， 反应速度快但往往粗枝大叶，具有明显的外倾性格。 多血质 的人大多活泼好动、热诚、敏感、行动敏捷、情感丰富而外露，善于 适应环境，但又易于轻举妄动，做事缺乏耐力。 粘液质的人 大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、寡言少语， 但忍耐性较强，感情含蓄不外露，具有明显的内倾性格。 抑 郁质的人大多多愁善感，感情脆弱，处处认真细致，但性情孤僻、忧 郁，情绪持久而深刻，内心体验细致而不外露，感情变化难以觉察。 培养气质首先要坚信白身气质是可以培养造就的。 其次要充分地认识 白我气质的类型，深刻地分析白我气质的特性，发展积极的品质，限 制消极的品质，扬长避短，择优互补，以完善和优化白身的气质。 人的气质美还需要在文雅情趣的建立， 文明举止的培养，特别是文化 素养的提高上狠下功夫。实践说明，一个人的文化素养越高，就越容 易观察并吸收各类气质的长处，用来丰富和美化白我。这样，就会在 他身上集中并显现出各种气质的优点，从而使气质美的特征更为突 出，更为丰满。 风度是一个人的外在与内在、形象与精神和 谐统一的心理反映，是人的身段、步态、眼神表情、言谈举止、着装 打扮、气质性格、涵养品德、风格风貌的总和，是精神状态，形貌举 止、文化修养的集中表现。 礼仪是礼节、仪式的统称，是指在人际交往中， 以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的白律、敬人的完整行为。 它由一系列具体的礼节所构成，是一个表现礼貌的系统而完整的过 程。礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现， 是人际交往中的一 种艺术，也是一种形式美，是人心灵美的外在体现。 nbsp;nbsp; 西餐是饮食形式的一个类型，通俗地讲，是以吃喝为主题的一种进餐 方式。当今人们对吃喝的理解已不只是维持生命的一种手段， 而是一 种享受，同时也是一种交流方式。西餐不仅以它健康、合理的食品搭 配而受到欢迎，它那追求严谨、富于审美情趣的进餐氛围更受到美食 家们的赞赏。 每种饮食习俗都是其民族文化的体现， 带有民族历 史和思维方式的很多痕迹和特征。西餐因选材用料、烹饪方式和进餐 方式决定了在各方面都要求有一定的基本规则和礼节。为了使宾客都 能愉快顺利地享用西餐，就必须了解其中的规范和道理 ，了解有关文 化知识。我们在这里并不想夸大西餐的用餐规范和程序的作用， 只是 讲述一些基本规则和享用西餐的一些基本知识 ，这些规则和知识无论 在餐馆还是在家里都是通用的。 在此需指出的是，这些规则不是一些 死板的教条，它是为目的而服务的，而我们的目的是：当个内行人，得 心应手地享用西餐。 当今在改革开放的大好形势下，越来越多的 人开始对西餐文化产生兴趣，学习和掌握西餐知识的欲望也随之强 烈，在此，我们分六个章节，运用通俗易懂，且形象直观的方式 ，对 餐桌上的基本礼仪、饮料知识、制定菜单、在家请客、应邀做客、在 外用餐的基本常识做简略介绍。我衷心希望，这本书能对广大读者的 需求有所满足。 沟通在企业管理中的重要作用不容置疑， 良好的 沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一。 美国通用公司总 裁杰克？威尔士曾经说过一句很经典的话：沟通即是财富。的确，沟 通就是财富，在这个信息的时代里，这种理念不仅在企业管理中得到 公认，在其他领域也是一样，沟通成了把信息转换为财富的最有效的 载体和途径。 应该如何有效的把这个准则运用到企业管理当中去 呢？我们可以先看看下面的故事：有三个岛屿，分别住着一群盲人、 哑人和白由人，当他们同时面临被大海淹没时，盲人并不知道白己面 临危险；哑人虽然能够看到白己将被淹没但是却无能为力； 整个解救 的任务都落在了白由人身上。由于盲人看不到营救的船只，哑人求救 的语言又让人听不懂，白由人只能拉着盲人和哑人上船，才共同渡过 了难关。 不难看出在这个故事中，三方存在的最大困难就是沟通， 找到一个能让三者都能接受的沟通方式是关键所在， 此刻，行动成了 他们唯一有效的沟通方式，也正是这种“沟通”，