大型商场管理标准制度.docx

目 录 第一章 商场超市组织结构与责权 第一节 商场超市组织结构 一、商场组织结构 （一）商场总部组织结构范例 董事会 总经理 总经理助理 总 行 财 营 物 法 企 人 经 政 务 运 价 安 律 管 拓 采 力 电 理 部 部 部 质 保 监 部 展 购 资 脑 办 部 部 部 部 源 检 察 公 部 部 部 室 单 结 核 企 营 门 采 配 据 算 算 业 运 店 购 送 中 中 中 策 督 店 中 中 心 心 心 划 导 长 心 心 （二）商场分店组织结构范例 店长 店长秘书 营运部门 服务部门 生 食 百 收 收 电 防 企 财 行 鲜 品 货 银 货 脑 损 划 维 务 政 部 部 部 部 部 部 部 部 修 部 人 门 门 门 门 门 部 门 事 门 部 门 日 粮 休 饮 烟 化 油 闲 品 酒 部 部 部 部 部 门 门 门 门 门 面 蔬 肉 海 熟 日 家 家 文 服 纺 精 包 果 类 鲜 食 配 电 居 体 装 织 品 部 部 部 部 部 部 音 五 玩 鞋 箱 部 门 门 门 门 门 门 像 金 具 类 包 门 二、超市组织结构 （一）超市总部组织结构范例 董事会 总经理 总经理助理 总 行 财 采 企 物 法 电 人 政 务 购 管 经 力 电 价 安 律 营 拓 子 理 部 部 部 部 质 保 监 运 展 商 资 脑 办 源 部 检 部 察 部 部 务 公 部 室 部 部 室 配 连 连 其 连 送 锁 锁 锁 他 中 分 分 分 分 心 店 店 店 店 （二）超市分店组织结构范例 店长 店长秘书 生 食 百 服 企 财 行 鲜 品 货 务 采 工 政 划 务 购 程 经 经 经 经 经 经 人 理 理 理 理 部 部 事 理 理 经 经 经 理 理 理 日 粮 休 饮 烟 客 收 收 电 防 化 油 闲 品 酒 服 银 货 脑 损 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 门 门 门 门 门 门 门 门 门 门 面 蔬 肉 海 熟 日 家 家 文 服 纺 精 包 果 类 鲜 食 配 电 居 体 装 织 品 部 部 部 部 部 部 音 五 玩 鞋 箱 部 门 门 门 门 门 门 像 金 具 类 包 门 第二节 商场超市各部门责权划分 一、总经理办公室责权划分 （一）总经办职责 职责 1 负责组织起草商场超市综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度 职责 2 负责商场超市信息收集、整理、编写、反馈及上报工作，办好内部刊物 职责 3 负责公文往来管理及信息沟通 职责 4 负责协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议 职责 5 负责公司各类资料、文件档案以及图书管理 职责 6 负责公司印章管理及各部室、分店印章使用情况的监督管理 职责 7 负责公司办公会议、巡场工作及其他有关会议的准备和组织工作 职责 8 负责与相关政府部门的协调、沟通及外事活动的安排、接待 职责 9 负责企业大事记的记录、整理和行政管理有关统计工作 职责 10 负责商场超市的法律事务 职责 11 负责内部刊物的编印、发行，发挥信息沟通桥梁作用 职责 12 负责商场超市安全监督管理 职责 13 负责办理总经理交办的其他有关行政方面的工作 （二）总经办权力 总经理办公室权力如图 1-6 所示。 权力 1 编制、实施综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度的权力 权力 2 准备和组织商场超市办公会议、巡场工作及其他有关会议的权力 权力 3 协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议的权力 权力 4 参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力 权力 5 对内部员工进行考核的权力 权力 6 对内部员工违规行为处罚的权力 权力 7 开展内部工作的自主权 权力 8 要求相关部门配合工作的权力 权力 9 对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力 权力 10 其他相关权力 二、拓展部责权划分 （一）拓展部职责 职责 1 制定本部门各项管理制度并监督实施 职责 2 根据商场超市发展规划、经营目标，制订新店拓展计划，上报领导审批后执行 职责 3 组织制订新店投资项目计划，组织实施拓展工作 职责 4 商场超市新店的拓展选址、洽谈和相关协议的签订 职责 5 加盟店的甄别选择、组织培训和指导、跟进服务 职责 6 新店筹建管理、内部设施设备的配置与管理 职责 7 调研、分析市场及行业竞争情况，撰写市场分析报告，为领导决策提供依据 职责 8 总经理交办的其他工作事项 （二）拓展部权力 权力 1 编制、实施本部门各项管理制度的权力 权力 2 制订新店投资项目计划，报总经理审批后组织实施拓展工作的权力 权力 3 新店拓展、筹建、装修的权力 权力 4 参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力 权力 5 对内部员工进行考核的权力 权力 6 对内