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课后测试 测试成绩: 60.0 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 ? 1 、作为个人使用者自掏腰包购买了联想的笔记本电脑,这里的个人使用者是联 想的哪个群体,下列哪项描述更完整 ( )。(10 分) A 客户 B 用户 ? C 客户 +用户 D 都不是 正确答案 :C ? 2 、体验为王要遵循的原则包括( 10 分) ? A 人机交互方便 B 在线客服到位 C 触点的优化 A A A A 正确答案 :C ? 3 、单点极致原则首先需要具备的思维是( 10 分) ? A 平台思维 B 免费思维 C 工具思维 正确答案 :C 多选题 ? 1 、商业模式的战略选择一般分为( 10 分) A OEM

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