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青岛外事 2 《旅游心理》试卷 2016.7 考生注意： 本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间 90 分钟。 答卷前将密封线内的项目填写清楚。 用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 得分 阅卷人 一、填空题（每空 1 分，共 20 分） 1．兴趣的形成与 __________________ 的差异， ____________________ 的差异， _______________________________________ 的差异等条件有关。 2 ． 旅 游 者 在 投 诉 时 的 一 般 心 理 有 _______________ 、 _______________ 、 ______________ 三个方面。 3．注意具有 ___________________ 和_______________________ 两个特点。 4 ． 根 据 不 同 的 需 要 可 将 动 机 分 为 ____________________ 、 ____________________ 和 ____________________ 。 5．根据情感发生的内容和强度，可将情感分为 ______________________ 、心境 和应激等 6．思维的品质包括思维的 _________________ 思维的 _________________ 和思维 的 _________________ 三个方面。 7 ． 旅 游 者 在 餐 厅 的 一 般 心 理 有 ： _______________ 、 ____________ 、 _________________ 、 ________________ 、 ________________________ 。 得分 阅卷人 二、单项选择题 （每题 1 分，共 20 分。在每小题列出的四个选项中， 只有一个符合题目要求。请将符合题目要求的选项选出，并将前面的代号填在括号中。） 1．一般来说，华侨．港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是 ____________。 《旅游心理》第 1页共 6页 A．购物动机 B．文化动机 C．交际动机 D．业务动机 2．旅游者要求有环境幽雅舒适的适合信息．睡眠的住房，还要求住房清洁 卫生．设备齐全，这是 ____________需要。 A．社会性 B．广泛性 C．精神性 D．天然性 3．有的餐馆将炉灶设在大厅中，挂上菜牌，让客人当场点菜，现炒现卖， 让客人亲眼看到菜肴的烹饪过程，这是为了满足客人在餐厅 _____________ 的心理。 A．求知 B．求干净卫生 C．求方便 D．求快 4．前台服务员准确．高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间 安顿好。这是为了满足客人（ ）的心理。 A．求安全 B．求便捷 C．求干净 D．求休息好 5. 下列各项是旅游心理学研究对象的是（ ） A. 旅游从业人员的心理 B. 旅游者的需要．旅游动机 C. 优秀服务员的心理品质 D. 人和机器的关系 6．对人热情、 讲话直率、 不顾场合，在等待的时候显得心急火燎。 这是（ ） 气质的表现。 A．急躁型 B．忧郁型 C．活泼型 D．稳重型 7．很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（ ） 气质的表现。 A．急躁型 B．忧郁型 C．活泼型 D．稳重型 8．比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任，很少感兴趣。这是（ ） 气质的表现。 A．急躁型 B．忧郁型 C．活泼型 D．稳重型 9．非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境中。这是（ ）气质 的表现。 A．急躁型 B．忧郁型 C．活泼型 D．稳重型 10．好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻。这是（ ）气质的表现。 A ．急躁型 B．忧郁型 C．活泼型 D．稳重型 11．患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智 力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理 ______________。 A．具有选择性 B．是人脑的机能 C．具有主观能动性 D．是客观现实的反映 《旅游心理》第 2页共 6页 12．．人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成，这说明了心理 ____________ 。 A．是人脑的机能 B．是客观现实的反映 C．具有主观能动性 D．具有选择性 13．园艺师和建筑师对深圳“世界之窗”的评价和欣赏角度是有差异的，这 说明了心理 _____。 A．具有主观能动性 B．是客观现实的反映 C．是人脑的机能 D．具有选择性 14．有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等气味较大刺激 的食物，这是因为嗅觉的 ___________时间比较长。 A．整