宾馆疫情防控应急预案大全.docVIP

　　 　　应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。本站精心为大家整理了宾馆疫情防控应急预案，希望对你有帮助。 　　宾馆疫情防控应急预案 　　就武汉地区爆发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情引起广泛关注，为保障住店客人及员工安全，让大家度过一个平安的春节，润柳酒店积极响应国家号召，制定并启用重大事件应急机制，全力配合此次疫情防控工作。 　　1、自即日起至2月8日春节期间，了解客人来源地，如有武汉客人及时上报;征询同意情况下，对每位客人测量体温;针对已经预定成功的外地客人订单， 酒店将按顾客要求提供免费退单。 　　2、酒店房务部部署酒店全面加强消毒灭菌的工作，准备一次性口罩和免洗洗手液在总台。后续将根据各地卫生部门的规定，积极配合相应工作。 　　3、对于重点防控区域，酒店将积极进行员工体温监测。 　　4、任何入住的客人如感到身体不适，请及时与酒店工作人员联系。我们将竭尽所能提供服务和支持，保障广大宾客的安全。 　　5、碰到不明或特殊情况，无法控制的应立即向酒店值班经理汇报，值班经理再视情况逐级上报。 　　6、各部门传达到每位员工，关注时事新闻，不乱传谣信谣。 　　最后，请大家在此疫情防控期间，勤洗手、出门佩戴口罩，注意出行安全，以积极、理性的态度应对此次疫情。 　　润柳酒店向所有奋战在一线的医护人员致敬，也将与大家携手共度难关。祝大家度过一个吉祥如意、快乐安康的春节! 　　宾馆疫情防控应急预案 　　1、概 念 　　新型冠状病毒为必威体育精装版出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。 　　2、宾客预防应急措施 　　1 宾客入住接待需严格实行每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况; 　　2 在宾客入住接待、餐饮用餐接待时，密 切关注三类客人户籍地来自武汉、近期有武汉出游历史，入住 或点餐 时已有 疑似发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重 等症状的宾客。发现由来自武汉或近期有武汉出游历史的宾客， 需立即登 记客人姓名、房号、性别和病情 在大堂礼宾部 设立体温检测台。 　　使用 测温仪或 消毒后的体温计 为客人测量体温。 　　3 发现入住时已有 发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重 等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊 症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。 　　4 发现宾客有以上三种情况，均需 第一时间报告 值班经理 ，出现有疑似症状宾客， 值班经理需 第一时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后， 联系医院就诊 ，并指派员工护送 ，同时 避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗 指定专人探望和慰问 与医院保持联系，了解客人必威体育精装版病况。 　　5 若 发现确诊的传染病人，立即与 值班经理联系 。报告酒店管理层 立即组织相关区域封闭， 避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人或同住人， 直到 防疫 人员到达。 　　并跟进此区域或房间的消毒清洁。 　　6 在进行任何处置的同时， 避免惊扰其他客人，影响 酒店 正常经营 。 　　7 对接触过 已确诊 传染病人的员工，必须 由医院及防疫部门 进行专业消毒和 隔离 观察，发现 病情 及时与医院联系和诊治。 　　8 在 管理层未 发出宾客确诊 情况 前，做好内部必威体育官网网址工作， 不传播 散步谣言，防止造成不良影响。加强对员工思想教育。 　　3、员工预防应急措施 　　1 每 位员工班前准备需进行健康自查，其中体温为必查项目，填写健康自查表，部门负责人每日 9 0 0 、 18 0 0 分两次汇总报至 人力资源部 。 　　2 近期有武汉旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好口罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊， 待医院出具康复正门后方可返岗上班 。 　　3 注意区域日 常卫生，经常开窗透气加强空气流通。日常注意个人卫生习惯，勤洗手，每日用一定比例的消毒药剂进行卫生消毒。 　　4 餐厅禁止采购及使用野生动物、活禽，加工食物时需生熟食分开，充分加热，所有餐具 严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专用口罩。 　　5 严格控制外来人员用员工餐。特殊情况需用餐时，需经 部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在用餐前由专人在现场核验，无疑似情况后现场同意用餐。 　　6 春节 假期 返乡若有返回武汉探亲或前往武汉旅游的，需如实报备， 　　返岗前需专门确认。 　　4、配合医疗机构和卫生防疫部门 　　1 如出现疑似 ，每日与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。 　　2 为隔离观察人员准备隔离区域及生活用品。加派专人看护 　　3 酒店进入危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查