各银行贵宾增值服务对比.pdfVIP

银行贵宾服务对比系列—— 之二：贵宾增值服务 贵宾服务目前是各家银行争夺高端客户市场的重要手段， 对于我行的贵宾服务一线人员 可谓是了如指掌。 但是对于其他各家银行的贵宾服务估计很少人会有全面的了解， 既然不了 解也就无法去对比发现本行的优势， 从而无法通过该优势引进客户。 因此， 上期我们说了贵 宾卡对比，而本期我们就来说一说各银行的贵宾增值服务 ,, 增值五大共性 随着银行的竞争越来越激烈， 争抢客户的势头也越来越猛， 尤其是在争抢高资产净值人 士方面，不惜下大血本， 为贵宾客户提供越来越丰富的增值服务。 可是，由于提供增值服务 的可复制性太强，增值服务也逐渐走向同质化，根据 15 家银行所提供的增值服务看，主要 有以下几大类： 增值服务一：理财有专属。 15 家银行为其贵宾客户都提供有专属理财产品，以及一对 一的客户经理服务、 市场资讯服务、 理财讲座等。 一般而言， 专属贵宾客户的理财产品收益 比普通客户所能购买的产品收益要高。 增值服务二：医疗健康服务。很多银行提供了医院预约挂号服务、 导医服务、 健康咨询 服务等， 民生银行 甚至还有预约住院、预约手术服务。 增值服务三：车辆道路救援服务。 “前几周开车去郊区玩，回来路上车罢工了，那会儿 天都黑了， 联系半天都没找到个能来修车的。 突然想起好像我的银行卡有汽车救援服务， 就 抱着试试看的想法， 按照卡片上的客服电话拨打过去了， 没想到还真灵， 很快就有维修的人 来了， 二十分钟左右就修好了。 你猜怎么着， 居然还免费！ ”** 女士讲了一段不久前的经历。 有车一族越来越多， 现在多家银行推出了汽车道路救援服务， 如现场小修、 更换备胎、 应急 加水、电瓶充电、拖车服务等。 增值服务四：机场贵宾服务。几乎各大银行都推出了这项业务，如专用汽车停车场、贵 宾厅、代办登机手续、贵宾专用安检通道、专人导乘、专用远机位摆渡车等。 增值服务五： 畅打高尔夫服务。 近年来高尔夫球场在我国越来越多， 很多高资产净值人 士都比较热衷于这项运动， 为此， 不少银行推出了高尔夫训练、 赛事、预约球场等高端服务。 我行优势分析——最实用要数民生 在提供多样服务、 积极争取客户上， 股份制银行一直都比国有行卖力， 在贵宾卡提供增 值服务上也不例外。 对于前述五项增值服务， 多数股份制银行都有提供， 但客户仍需仔细对比， 有的银行尽 管号称提供，但华而不实。经过对比，民生银行提供的服务最实用。 对于理财专属服务，因为缺乏数据，各行之间难以对比，只能就其他服务内容对比。 医疗健康服务有 10 家银行提供，民生银行提供内容最多、也最实用，包括预约挂号服 务、全程导诊服务、专家健康咨询服务、市内专家出诊服务、预约手术（自付费 3000 元/ 例）、预约住院（自付费 3000 元/ 例），钻石卡还可享受提前 48 小时快速预约通道、专享 更多知名专家预约服务、免挂号费。其他 9 家银行提供的没有民生全面。 有 7 家银行提供车辆道路救援， 这一项依然是 民生银行 更人性化， 包括现场小修、 更换 备胎、应急加水、电瓶充电、送油服务（免费加油每天每车不超过一次、每次免费加油不超 过 3 升）、车辆困境救援、现场不能