龙湖HR教程人力资源管理系列之员工的关系管理.ppt

人力资源管理系列之 灵可灵系管 员工关系管理 第一部分概述 员工关系的念 口员工关系的含义 口员工关系的特点 个别性与集体性 平等性与不平等性 对等性与非对等性 经济性、法律性与社会性 劳动关系的组成 口组织的正式和非正式的雇佣政策实践与实践 口雇员参与和沟通的政策与实践 口劳动关系主要角色(政府、管理者、工会)的哲学与政策 口法律框架,以及劳动争议调解、仲裁和诉讼机构 口使正式体系得以运作的谈判机制、协议程序及实践 劳动关系的实质 口合作 口冲突 被迫 异化的合法化 获得满足 客观的利益差异根本根源 雇佣关系的性质 广泛的社会不平等 劳动力市场状况 背景根源 工作场所的不公平 工作本身的属性 冲笑与合作的表现 日罢工 口不服从(怠工) 口退出 口权利义务的协商 员工关系管理的内容 口劳动关系管理 彐合并及收购 日劳动争议处理 口奖惩管理 彐员工人际关系管理 彐纪律管理 彐沟通管理 彐辞退 口员工情绪管理 裁员 口企业文化建设 口晋升 口调动 彐员工服务与咨询 彐岗位轮换 彐工作场所安全与健康 口工作丰富化 彐员工援助计划(EAPS 彐工作扩大化 工会关系处理 员工关系的人力资派管理方法 口提倡奉献精神 口强调相互关系 口组织多种形式的沟通 口将集体谈判变为个体合同 口员工参与 口在质量方面持续施加压力 口工作上的更多灵活性 口强调团队工作 口协调所有雇员的雇佣条款 员工关系管理人员的主要职责描述 口劳动关系管理 口员工组织的活动与协调 口建立和推广企业文化和民主管理 口保障内外部沟通渠道的畅通 口处理员工投诉 口为员工提供有关福利、法律、心理方面的咨询 口及时处理各种意外事件 口员工奖惩 口离职面谈及相关手续办理 口员工关系培训及热点问题探讨 口员工关系诊断 员工关系管理应注意的问题 口管理的起点——员工认同 口管理的根本——利益关系 口管理的核心内容——心理契约