“XX商务年会设计与服务”实训教学设计方案.docx

XX 商务年会设计与服务”实训教学设计方案 教学目标： 知识目标： 掌握商务年会策划要点和服务规范。 能力目标： 能合作完成商务年会策划的工作任务，具备沟通能力、应变能力、 解决问题能力、团队协作能力。 情感目标： 具备吃苦耐劳的精神，良好的服务意识和团队意识，强烈的工作责 任感和集体荣誉感。 教学任务 ： 任务一：完成 XX 商务年会的策划方案； 任务二：为 XX 商务年会提供代表引导、就餐指示、茶水服务、会务布置、嘉宾 接待等服务。 知识准备： 商务年会通常指的是商家通过组织各类活动 ,在年终前对本年度工作进行 总结与庆祝 ,并对下一年工作进行规划与展望。 年会有各种不同的类型， 有的是答