优秀银行大堂经理事迹材料六篇.docVIP

优秀银行大堂经理事迹材料六篇 “您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍;“您好，这项业务需要您携带 __才能办理!”，“您好，我们的富秦卡是全省存取款的。”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。她犹如冬日里的艳阳，温暖的笑脸融化了多少不满与抱怨;她好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执;她如一座便民桥，让客户与银行之间沟通“零距离”;她更是一张信合的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的信合形象。她——陕西信合汉阴县农村信用合作联社营业部优秀党员、大堂经理**!熟悉她的人对她都有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难，默默地践行着一名共产党人的铮铮誓言。 担任大堂经理以来，她认真做好每一天每一件事，对待本职工作认真负责，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，她在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验。她经常与前来办理业务的客户面对面地交谈，倾听一线职工和广大群众百姓的金融服务需求和呼声，及时反馈，促进改善金融服务，尽力做好领导的助手与参谋。在服务上以“客户为尊，客户就是上帝”为理念，想客户之所想，急客户之所急。她三次发现客户在营业大堂遗失现金2740元，无数次发现客户遗失银行卡、 __等证件，都及时妥善保管和联系客户，受到了广大客户和领导的好评。与此同时，她不断加强业务技能练习，努力提高自身综合素质。在联社组织的业务技能比赛中，她荣获了单指单张点钞项目第一名，在全市业务技能单指单张点钞比赛中进入了前六名。通过她本人的不断努力，先后三次被联社营业部评为“服务明星”。在今年6月份，正值经营旺季期间，因病无法上班，在领导和同志们的关怀下，联社领导批准了10天病假进行手术治疗。按医生建议至少要休息30天以上，为了不影响单位工作，她强忍手术后的病痛，坚持上班，营业部各项工作顺利完成，实现了季度目标计划。工作时间从不擅自离岗，每天7:40分晨会学习，下午17:00进行夕会交流总结，她坚持每天上全班，坚守工作岗位，保证了营业场所内外干净整洁的环境卫生和良好的大堂秩序，主动引导并指导客户到自助设备办理业务，给内勤排忧解难，减轻柜面压力。每日三次对营业场所、柜台服务、自助设备等进行三次巡查。每月主动帮忙近300户的对账单与明细表，使得客户经理迅速有效地完成各类对账工作。大堂经理除了要对银行的金融产品、业务知识比较熟悉外，在服务礼仪上还要做到热情大方、主动规范，而且要求处事机智，能够随机应变规范使用文明用语，对大厅的宣传牌、宣传资料、便民设施更加留意;业务高峰时段，为了维护客户秩序，她及时提醒客户遵守排队秩序。服务的目的就是让客户满意，当遇到客户产生误解时，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。她凭借着热情真诚的服务，坚持“干一行，爱一行”的工作态度和敬业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，成为了汉阴信用联社营业部一道独特而靓丽的风景线。 在揽储存款上，别人靠的是拉关系，搭桥。可她全靠她的真情实意和细心服务，赢得了很多客户的信赖。有这样一位老人，她总是拄着拐杖轻轻地来到营业部门口示意探望着什么?于是细心观察的她，便主动上前搀扶着老人，原来这位老人就是来找这位大堂经理的，他说：“别人我不放心，只有你在、我才放心把钱存起来”。就这样一句简单的“放心”，把营业部前来办理业务的广大顾客深深地打动着，轻轻地一声问候、一份温情，深深打动着每一位客户的心。后来这位老人经常把他的老伙伴们也带来营业部办理存款业务。正是这样的点点滴滴小事和真诚服务，才使一个个客户在联社营业部生根开花，促进联社营业部组织资金工作不断迈上新台阶。 敬业者的字典永远只有两个字：奉献。她说在信合工作要有奉献精神，才能服务好客户、服务好三农。为了自己执着追求的信合事业，她用自己坚实的音符在信合谱上跳跃，经常帮助内勤加班加点，她从不说累，有时得不到亲人的理解，她从不言悔。在事业与家庭的天平上，她的砝码更倾向于前者，为了信合这个“大家”，她时常放弃了温馨的“小家”。正值五岁的儿子在上学前班，她经常顾不上接送，这就是信合员工平凡而伟大的一面。多少次节假日，她放弃了与家人的团聚，她说既然选择了信合事业，也就选择了奉献，她喜欢这种繁忙的快节奏工作，这样的人生使人充实和快乐!在单位她是好员工，但是在家里她却是一个“不称职”的妻子和母亲，每每谈起这些，她说是觉得欠家人的太多、太多…… 欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。**同志 __，心系汉阴信合痴情不改，情牵信合事业无怨无悔，以一名真正共产党员的标准时刻严格要求着自己，用真心、真