DB37∕T 1354-2009 体育比赛场馆服务质量规范(山东省).pdfVIP

ICS 03.120.01 A 00 DB37 东 方 标 准 省 地 山 DB37/T 1354-2009 体育比赛场馆服务质量规范 2009-XX-XX 发布 2009-XX-XX 实施 山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1354-2009 目IJ 1=1 本标准由山东省质量技术监督局提山。 本标准由山JJ~ 省服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位:山东省标准化研究院。 本标准主要起草人:孙良泉、王波、黎燕、杨i丰扛、王鹏、蔡柯鸣。 DB37/T 1354-2009 体育比赛场馆服务质量规范 1 范围 本标准规定了体育比赛场馆总则、比赛服务设施、服务质量要求、服务质量保证和监督。 本标准适用于各类体育比赛场馆。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款边过本标准的引用而成为本标准的条款。儿是注日期的引用文刊，其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文刊的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引山文刊，其必威体育精装版版本适用于本标准。 GB 2894 支全标志 GB/T 10001. 1 标志Ji4公共信息图形符号第 1 部分:国Ji4符号 GB/T 1000 1. 4 标志Ji4公共信息图形符号第 4 部分:体育运动符号 GB 13195 泊防安全标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 50034 建筑照明设计样准 GB 22185 体育场馆公共安全国时要求 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3. 1 体育比赛场馆 向杜会开放、可进行体育克拉活动，有专人管理的体育场所。 4 总则 4. 1 体育比赛场馆服务质量的基本要求:服务优质，卫生整洁，秩序良好。 4. 2 服务 4.2.1 能提供良好的竞技和观赛环境， 实行规范化的管理和服务。 4. 2. 2 各种比赛设备设施运行良好，能承担相关竞技比赛。 4. 2. 3 建立服务质量监督保证体系，定期进行服务质量考核。 4. 3 卫生 4.3.1 遵守国家、地方政府的各项R生法规。 4. 3. 2 制定各项R生制度和措施井有专人负责。 4. 3. 3 保证比赛场馆内外环境及各类设各设施的整洁刊生。 4. 4 秩序 4.4.1 加强泊安防范，及时排除各种事故|窟，也，保证场内秩序和泊安秩序良好。 4. 4. 2 确保观众安全有序的入场、退场。 5 比赛场馆服务设施 5. 1 比赛场地、设施 DB37/T 1354-2009 5. 1. 1 比赛场地向符合相同的比赛要求。 5. 1.2 J苟按比赛需要设置比赛设施。比赛场地、器材、设施的质量所符合国家标准要求。 5.1.3 所制定维护、保养的管理规定，确保体育比赛场地、器材、设施正常使山，符合比赛要求。 5.2 主席台、观看台 5.2.1 比赛场馆内可根据比赛类圳、规模设置主席台和观看台。