ICS03.120.01健身房管理和服务规范.doc

T/CSTZ 10001—2017 PAGE 6 ICS FORMTEXT 03.120.01 FORMTEXT A 00 FORMTEXT T/ FORMTEXT CSTZ FORMTEXT 长沙市体育总会团体标准 T/ FORMTEXT CSTZ FORMTEXT 10001— FORMTEXT 2017 FORMTEXT FORMTEXT 健身房管理和服务规范 FORMTEXT Gymnasium management and service specification FORMTEXT 2017 - FORMTEXT 12 - FORMTEXT 01发布 FORMTEXT 2018 - FORMTEXT 02 - FORMTEXT 01实施 FORMTEXT 长沙市体育总会发布 T/CSTZ 10001—2017 PAGE 5 目次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　基本要求 2 5　人员要求 2 6　环境、卫生要求 2 6.1　环境要求 2 6.2　卫生要求 3 7　场地、设施设备要求 3 7.1　场地要求 3 7.2　设施设备要求 3 8　安全管理要求 3 8.1　场地安全 3 8.2　设施设备安全 3 8.3　消费者安全 4 8.4　应急预案 4 9　服务规范要求 4 9.1　咨询、接待 4 9.2　会员服务 5 9.3　体质测试 5 9.4　健身指导 5 9.5　专人巡场 5 9.6　集体训练 5 9.7　私人教练 5 9.8　紧急救助 5 附录A（资料性附录）　文明用语 6 附录B（资料性附录）　健身知识 9 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准的附录A、附录B为资料性附录。 本标准由湖南闪亮健身有限公司提出。 本标准由长沙市体育总会归口。 本标准起草单位：长沙标盟标准化事务所、长沙市体育局、长沙市体育产业协会、湖南闪亮健身有限公司、长沙青力健身有限责任公司、湖南广运体育文化传播有限公司、长沙闪耀体育文化有限公司。 本标准主要起草人员：李游、何晓、李平、李文格、覃事平、殷建军、朱永峰、赵方靓、谢一鸣、胡敬、邬迪、何永平。 健身房管理和服务规范 范围 本标准规定了健身房管理和服务规范的术语和定义、基本要求、人员要求、环境卫生要求、场地设施设备要求、安全管理要求、服务规范要求。 本标准适用于长沙市体育总会团体内健身房的管理和服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3096 声环境质量标准 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB 9668 体育馆卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 17498 固定式健身器材 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19995.2 天然材料体育场地使用要求及检验方法 第2部分：综合体育场馆木地板场地 GB 50034 建筑照明设计标准(附条文说明) 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 健身房 gymnasium 设有集体场地，配备有氧和无氧健身器械设备及健身指导人员，提供沐浴、更衣、储物等附加服务，向消费者进行有偿健身健美服务的场所。 3.2 私人教练 personal trainer 在健身房内，持有国家相应的健身教练、或体育指导员资格证书，为消费者提供一对一健身指导的工作人员。 3.3 操课教练 class trainer 持有国家相应的资格证书，以一对多人形式进行有氧舞蹈、健身操、瑜伽、动感单车等健身运动的健身指导人员。 3.4 巡场员 patrol personnel 在健身房内，具有一定的健身知识，熟悉场馆情况，懂得器械维护，为消费者提供器械操作演练，力量器械陪练的健身指导人员。 基本要求 经营者应依法获得国家相关部门的批准或许可。 健身房应通过消防部门验收，获得消防许可证，按各级消防法律、法规、标准开展消防管理，确保场馆消防安全。 健身房经营方应统一为消费者购买公众责任险或其他商业保险，宜为消费者提供单次商业保险服务。 健身房内分区、布局合理，设有专门的