门店员工考核方案..docxVIP

门店员工奖金考核方案 、目的 提高门店整体经营管理水平，提升门店整体服务形象。 、考核项目 项目 以下条件全符合，即可获得本月奖金 符合以下任一条件，取消本月奖金 销售额 本店、本部门、本组销售额同比或预 算达成＞ 95% 本店、本部门、本组销售额同比且预算 达成V 95% 暗查 门店暗查分值 ＞总分值的80% ,不受 门店分类排名的约束 门店暗查分值V总分值的80%,且暗查 按门店分类为最后一名 日常基础 店内小组评比＞最后一名 店内小组评比占最后一名 三、考核方法 1、 日常基础由组长每天考核小组员工，主管、经理或负责人每天考核组长 或无组长的小组员工，人教经理（专员）、管理部长、店长每周稽查各小组考核情 况。 2、 电工、美工、录入、驾驶员（不是效益工资体系的）设为后勤组。 3、 一类店人教经理（专员）、防损员，二、三、四类店值班经理（店长）进 行小组日常基础稽查并作记录。 4、 每月26日组长统计各组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经理 （专员），二、三、四类店的店长处。 5、 一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长，核查、分析各组考核 情况，并报管理部长、店长进行审查。 6、 通过核查、审查后的各组考核结果，进行店内小组排名公示三天，无异 议后，方可向人力资源部进行奖金申报。 四、 奖金发放 1、 月度奖金发放以部门（组）为单位进行考核，上报申请发放并附各组考 核附件。 2、 组长的月度职务奖金，纳入管理人员月度绩效考核； 3、 组长或各负责人，不认真履行考核、监督职责，撤消其职务并取消本月 奖金。 4、 门店发生安全事故，取消门店员工奖金。 5、 中途辞职员工，当月无奖金。 6、 每月5日前，各门店汇总并上报各单位奖金发放申请表至总部人力资源 部；否则视为自动放弃。 7、 实行效益工资的员工不执行此规定。 8、 每月15日前发放奖金。 五、 执行时间 本规定从二00九年七月起执行。 六、 其它 本考核实施时间从2009年7月1日起与公司相关薪酬政策、考勤制度合并 执行 四川德惠商业股份有限公司: 二00九年六月 附：1、各小组日常基础考核统计表 组别 姓名 日常基础考核分值 加权平均分值 2、各组日常基础考核表 营业员（M）日常基础考核表 门店： 部门（组别）： 姓名： 扣分项目 扣分情况 小 计 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 考勤 早、晚会 仪容仪表 服务礼仪 区域卫生 违纪 商品陈列 价签维护 顾客投诉 备注： 合 计 满分100分，扣分项目说明： TOC \o 1-5 \h \z 考勤：按考勤制度执行外，退到、早退、旷工一次扣 1分。 早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外） ，一次扣1分。 仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣 1分。 服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣 1分。 卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮，商品（货架） 有灰尘等一次扣1分。 违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣 5 分。 商品陈列：未及时补（上）货或未按照陈列标准陈列，或堆放杂乱等一次扣 1分。 价签维护：每日例行检查、稽查，所负责区域商品与价签不一致， 价签损坏（不清楚） 未及时更换等，一次扣 1分； 顾客投诉：顾客有效投诉一次扣 1分。 客服组（M）日常基础考核表 扣分项目 扣分情况 小 计 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 考勤 早、晚会 仪容仪表 服务礼仪 违纪 卫生 退换货办理 赠品管理 发票开具 积分卡办 理、杳询 物品寄存 播首 顾客投诉 处理与记 录 备注： 合 计 满分100分，扣分项目说明： TOC \o 1-5 \h \z 考勤：按考勤制度执行外，退到、早退、旷工一次扣 1分。 早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外） ，一次扣1分。 仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣 1分。 服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣 1分。 卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、 纸屑、果皮，寄存台有灰尘， 堆放杂乱等一次扣1分。 违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣 5 分。 积分卡、发票、退换货、物品寄存：未及时按照流程办（处）理一次扣 1分。 赠品：赠品数量与台帐不符，一笔扣 1分。 播音：未按照播音要求播音，无播音稿等一次扣 1分。 10 .顾客投诉：顾客