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两种创新 被广泛认同的,是两种创新模式同时存在,分别是“渐进式创新(Incremental Innovation)”和“颠覆式创新(Radical Innovation)”,前者对现有体验演进式(用更好的方式解决现有问题)的提升(Improvements within given frame of solutions);而后者则是在未知领域创造全新(用全新的方式解决现有问题或全新的问题)的生态(A change of frame)。 “渐进式创新”背后便是Don Norman所推崇的“用户/人为中心(User/Human Centric Design)”的设计框架:迭代式用户研究阶段、快速原型验证结果、不断迭代反馈改进产品。 而“颠覆式创新”难以预测,它的出现通常是“技术变革(Technology Change)”和“观念变革(Meaning Change)”的产物,两种变革的需要较长时间的发酵期: “技术变革”的变革点往往是多种“科学突破”到“应用技术”转化的共同作用,例如我们甚至很难无法定义互联网这一颠覆式创新的起始点,它的民用化爆发还基于通信技术、计算技术、图形界面逐渐成熟等共同作用的结果; 而“观念变革”的出现更是无踪迹可循,文化传统、社会习俗、重大事件、新产品等可能都会导致观念在某一个时间点突然产生变革,例如工业革命时期需要大量工业劳动力的欧洲,“努力就能享受更好生活的消费主义”成为植入普遍懒散欧洲民众的“观念变革催化剂”。
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