售后质量保证承诺书.docVIP

精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES19 售后质量保证承诺书 1、确保按合同要求保质保量及时交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。 3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。 5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期： 售后服务承诺书 承诺条款： 本公司对所售出的崇友（gfc）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服 一、售前服务 1．?签订合同之前，帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯的功能及配置。 2．?我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。 3．?我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、?“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。 二、售中服务： 1．?签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。 2．?签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。 3．?安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。 4．?安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。 5．?我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。 6．?我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。 三、售后服务 1．?公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。 2．?在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。 特此承诺！ 质量售后服务承诺书 一、办公用品、耗材售后服务 1. 我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。 2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。 3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。 4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。 二、售后维修服务的具体实施措施 1. 我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。 2. 到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。 3. 需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。 4. 在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。 5. 在维修设备的过程中，