员工满意度调查3.docVIP

企业员工满意度调查分析模块 说明：本企业文化调查分析模块以《华海药业员工满意度调查问卷》为分析蓝本，并进行了数据变动处理。 一、调查分析人员须知 调查分析人员接受任务时，要求项目经理明确本次分析目标、重点及时间要求。 认真阅读《调查分析模块》及《调查分析操作指南》。 与总报告编写者商定特殊分析内容。 如有不明白地方，可请教调查表设计人或项目经理。 5、如认为调查表设计有不合理之处，请提书面修改建议。 二、满意度调查问卷主要分析方法 描述分析 描述分析主要是指针对每道调查问题的统计结果进行描述性分析，得出分析结论。 分类分析 分类分析主要是指根据不同类别人员的选择结果，进行针对那类人员的选择结果进行相应分析，得出分析结论，一般可以按人员的工作性质、所属部门、司龄、学历、年龄等进行分类分析。 对比分析 对比分析主要是根据问卷的设计内容，对几道问题之间的选择结果或是不同类别的人员对某道问题选择结果进行对比分析，得出分析结论。 相关分析 相关分析主要是指对几道有相关联系的问题或是有相关联系的选项进行相关分析，得出分析结论。 量化分析 量化分析主要是指在分析过程中，给每道选项赋予一定的分值，通过加权平均等处理得出一个均值，再对所得分值进行相应分析，得出分析结论。 量化分析的参考标准： 满意（5分）、基本满意（4分 ）、一般（3分）、不太满意（2分）、很不满意（1分） 非常好（5分）、比较好（4分）、一般（3分）、比较差（2分）、非常差（1分） 完全可行（5分）、基本可行（4分）、一般（3分）、不太行（2分）、不行（1分） 自我实现需求（5分）、尊重需求（4分）、社会需求（3分）、安全需求（2分）、生理需求（1分） 6、分析方法选择与处理技巧 常规分析：必须做的分析项目并要在报告中反映。 特殊分析：在分析中有异常差异的在报告中要反映，无异常可不在报告中反映。 三、具体问题分析方法探讨 下面针对具体文化调查问题进行分析方法探讨，在实际分析过程中并不一定完全要按以下的分析方法进行分析，还要根据实际统计结果选择有针对性和有实际意义的分析方法进行分析。1—6题是有关公司整体状况，7—11题是有关公司发展，12—16题是有关员工素质，17—18题是有关分配制度，19—20题是有关绩效考核，21—22题是有关内部沟通，24题是对于本次咨询的看法。 你是否关心公司的经营情况？ 常规分析： 通过对统计结果的总体描述分析，可以大致看出员工对公司经营的关心程度。 对统计结果进行量化处理，按5分制原则得出员工关心度分值，再进行分析。 特殊分析： 按员工工作性质进行分类分析，可以大致看出公司高层领导、中层干部以及一般员工等不同层次的员工对公司经营的关心程度，进而比较他们之间关心程度的差异，分析出现差异的可能。 按员工所属部门进行分类分析，可以看出到底是哪些部门对公司经营比较关心或相对不怎么关心。 按员工司龄进行分类分析，可以看出是新、老员工对公司经营关心的情况，进而进行对比分析，分析出现差异的可能。 对不关心的员工进行相关分析，看看这些员工对公司最满意的地方、企业前景的看法。 典型现象及原因分析 2、你对公司最满意的地方是？ 常规分析： 通过对统计结果的总体描述分析，结合双因素理论可以分析、了解公司员工对公司满意的地方，进而知道公司以后需改进的地方。 特殊分析： 按员工性质进行分类分析，可以看出高层领导、中层干部和一般员工对公司满意之处的不同看法，并分析差异的原因。 按司龄进行分类分析，可以看出新、老员工对公司满意之处的不同看法，并分析差异的原因。 典型现象及原因分析 3、你认为本企业内部存在的主要问题？ 常规分析： 通过对统计结果的总体描述分析，可以总体上了解公司内部存在的主要原因，并分析其主要原因。 特殊分析： 按员工工作性质进行分类分析，可以了解高层领导、中层干部、一般员工对公司内部存在主要问题的看法，进而分析造成不同认识的原因和解决措施。 按员工司龄进行分类分析，可以了解新、老员工对公司内部存在主要问题的看法，进而分析造成不同认识的原因和解决措施。 按员工所属部门进行分类分析，可以了解不同部门员工对公司内部存在主要问题的看法，进而分析造成不同认识的原因和解决措施。 典型现象及原因分析 4、你认为有必要进行以下哪些工作？ 常规分析： 通过对统计结果的总体描述分析，可以看出进行哪些工作是员工认为必要的，并结合员工对公司内部存在问题的看法，分析这些工作的必要性和轻重缓急。 特殊分析 按员工性质进行分类分析，可以了解高层领导、中层干部、一般员工对当前需开展哪些工作的不同认识，并分析认识差异的原因。 按员工所属部门进行分类分析，可以了解不同部门的员工对当前需开展哪些工作的不同认识，并分析认识差异的原因。 按员工年龄进行分类分析，可以了解年轻员工和年老员工对当前