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员工手册 长沙市某物业管理有限公司 员工手册 长沙市兴维物业管理有限公司 员 工 手 册 2008 年 05 月编制 目 录 第一章 总经理寄语 第二章 公司简介 第三章 员工守则 第四章 岗位职责 第五章 员工聘用及薪酬福利 第六章 奖惩条例 第七章 考勤制度 第八章 内部管理制度 第九章 安全守则 第十章 相关说明 文明礼貌用语 初次见面说：您 好！ 客人到来说：欢 迎！ 好久不见用：久 违！ 求人解答用：请 教！ 赞人见解用：高 见！ 看望别人用：拜 访！ 请人帮助说：请多关照！ 表求歉意说：对不起！ 麻烦别人说：拜 托！ 与人分手说：再 见！ 中途先走说：失陪了！ 表示答谢说：谢 谢！ 表求礼让说：您先请！ 接受感谢说：这是我应该做的！ 助人为乐说：我能帮您做什么？ 征求意见说：请指教！ 表示慰问说：给您添麻烦了，您辛苦了！ 第一章 总经理寄语 各位同仁： 欢迎大家加入长沙市兴维物业管理有限公司工作！ 物业管理是一门新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的服务。“用户至上” 的服务态度及 “用户第 ”的思维方式，是实现上述宗旨的核心因素。由于所服务的对象是以人为主，对 于各用户及其访客，应不论其职位与身份，我们都应秉承 “服务至上”的宗旨，给他们留下深刻的印象。 请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。 本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。您选择了兴维， 即选择了一个新的起点，新的机遇，新的挑战。我坚信，兴维会因您而骄傲，您会因兴维更精彩。 祝您在兴维工作顺利，生活愉快！ 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福 利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守。 如有疑问，请向您所属部门主管或综合管理部询问。 长沙市兴维物业管理有限公司 总经理 敬 启 第二章 公司简介 长沙市兴维物业管理有限公司成立于 2001 年，属国家三级资质企业，注册资金 50 万元人民币。先后 接管了兴威·名城和兴威·名座两大楼盘。 兴威·名城管理处坐落于芙蓉中路 416 号，物业管理类别属商住两用，管理面积达 38000 多㎡，办公室 设大厦 B 座附一楼；兴威·名座管理处坐落于长沙市韶山北路 460 号,物业管理类别属商住两用，管理面积 达 52804.79 万㎡，办公室设该大厦北栋 P 层。 公司宗旨： 诚信经营 以人为本 依法管理 服务至上 公司质量方针 ： 精诚服务 规范管理 尊重信用 追求满意 公司理念： 稳健务实 合作共兴 公司精神： 诚信团结 奉献卓越 公司管理模式： 管理思想的现代化 管理