（可修改）房地产行业HR培训招聘流程及面试技巧.ppt

招聘甄选是个主观的过程，加之面试官面试技能不一定非常纯熟，难免会做出不尽客观的决策 一些典型的决策错误： 光环效应 中庸 无意识的偏见（还不如有意识到偏见） 仓促做出决定 共同经历（面试官与应试者有相同的经历或相似的背景） ！保持清醒、明智的态度，确保你是最评估求职者的真实能力 .......... * 招收比我们更优秀的人！ .......... * 内容 人力资源管理定位、策略及基础体系概述 职业等级体系 领导力定义及素质模型 招聘体系 全面薪酬体系 绩效管理体系 学习发展及人员配置体系 政策管理 人力资源组织体系及人力资源电子信息系统 组织管理 企业文化、员工关系及沟通 .......... * 附件一：集团职业等级体系 .......... * 内容 人力资源管理定位、策略及基础体系概述 职业等级体系 领导力定义及素质模型 招聘体系 全面薪酬体系 绩效管理体系 学习发展及人员配置体系 政策管理 人力资源组织体系及人力资源电子信息系统 组织管理 企业文化、员工关系及沟通 .......... * 素质能力比知识技能更能预测高绩效，管理素质能力比管理动机、性格更可操作 容易判断，可以培训改进， 但难以预测高绩效（尤其是 对管理及中高层人员） 可以观察，通过有效方法可以 评估判断，可以引导发展，与 高绩效高度正相关 有很隐蔽的权变性，难以评 估，难以改变，与搞绩效无 必然联系 技能 知识 行为习惯 动机/价值观 个人特质/性格特征 素质模型的重点表现形式 .......... * 素质模型建立的框架 现有/未来优秀员工素质 领导人期望 素质能力分类 体系及素质能力库 龙湖地产素质模型 外部基准比较 战略与文化需求 2 3 5 1 4 .......... * 引入素质模型的价值 素质模型的价值 将少数人拥有的智慧转化为大多数人可操控的管理工具 明确、统一、全面化人 才语言 提高员工自我认知 在企业文化与个人绩效之间搭建具体的联系 提高招聘的有效性、培训的针对性 提高人员管理及绩效管理的 有效性 .......... * 通用素质能力要求分为：全员通用，管理及中高级专业人员，高层领导三个层次 通用素质能力 “有企业家精神的职业经理人” 自适应力 ? 系统性分析及解决问题 改进创新能力 ? 发展他人 团队管理 ? 影响能力 尽职敬业 ? 结果导向及创造性执行 学习能力 ? 团队协作 客户导向 ? 有效沟通 高层领导 管理及中高级专业技术人员通用 全员通用素质能力 .......... * 每个职能还会有1-3个通用素质能力 职能通用素质能力 行政 计财 工程 造价采购 发展 营销 … 研发 甲方能力 工程师 精神 导演能力 甲方能力 研究精神 .......... * 附件二：通用素质能力培训版附件三：龙湖地产员工通用素质能力手册 .......... * 内容 人力资源管理定位、策略及基础体系概述 职业等级体系 领导力定义及素质模型 招聘体系 全面薪酬体系 绩效管理体系 学习发展及人员配置体系 政策管理 人力资源组织体系及人力资源电子信息系统 组织管理 企业文化、员工关系及沟通 .......... * 素质模型在招聘体系中的体系 通用素质能力 管理自己 管理任务 管理他人 有企业家精神的职业经理人 高层领导人 员通用素质 能力 管理及中高级专业技术人员通用 全员通用素质能力 ?自适应力 ?改进创新 ?系统性分析及解决问题 ?影响 能力 ?团队管理 ?发展他人 ?尽职敬业 ?学习能力 ?结果导向及创造性执行 ?客户导向 ?有效 沟通 ?团队协作 尽职敬业/自适应力 思考及解决问题能力 学习创新能力 客户向导 沟通影响能力 协作及领导能力 .......... * 附件四：招聘面试评估表示例附件五：面试评分对照表示例 .......... * 内容 人力资源管理定位、策略及基础体系概述 职业等级体系 领导力定义及素质模型 招聘体系 全面薪酬体系 绩效管理体系 学习发展及人员配置体系 政策管理 人力资源组织体系及人力资源电子信息系统 组织管理 企业文化、员工关系及沟通 .........