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当当网电子商务 当当网电子商务 1 当当网电子商务的基本情况 1 当当网电子商务的基本情况 1.1 当当网基本情况和发展历程 1.1 当当网基本情况和发展历程 当当网是全球 最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机 当当网是全球 最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机 构科文公司 、美国老虎基金、美 国 IDG 集团、卢森堡剑桥集 团、亚洲创 构科文公司 、美国老虎基金、美 国 IDG 集团、卢森堡剑桥集 团、亚洲创 业投资基金共 同投资成立。 业投资基金共 同投资成立。 1999 年 11 月 ，当当网 正式开通 。成立十年来，当当网销售业绩增 1999 年 11 月 ，当当网 正式开通 。成立十年来，当当网销售业绩增 加了 400 倍。当当网在线销售的商品包括了家 居百货、化妆品、数码、 加了 400 倍。当当网在线销售的商品包括了家 居百货、化妆品、数码、 家 电、图书、音像 、服装及母婴等几十个大类 ，逾百万种商品，在库图 家 电、图书、音像 、服装及母婴等几十个大类 ，逾百万种商品，在库图 书达到 60 万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册 用户，遍 书达到 60 万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册 用户，遍 及全国 32 个省、市、自治区和直辖 市。每天有上万人在当当网买东西 ， 及全国 32 个省、市、自治区和直辖 市。每天有上万人在当当网买东西 ， 每月有 3000 万人在当当网浏 览各类信息，当当网每月销售商 品超过 每月有 3000 万人在当当网浏 览各类信息，当当网每月销售商 品超过 2000 万件。 2000 万件。 2010 年 12 月 8 日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目 2010 年 12 月 8 日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目 光。再次成为国内电子商务的一颗耀眼的明星。 光。再次成为国内电子商务的一颗耀眼的明星。 2 当当网的商业模式 2 当当网的商业模式 2.1 战略目标 2.1 战略目标 成立 6 年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一 成立 6 年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一 店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到 店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到 教育，享受娱乐！当当网站属于 B2C 类型，是企业对消费者开展网络业务的。 教育，享受娱乐！当当网站属于 B2C 类型，是企业对消费者开展网络业务的。 当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在 B2C 模式的基 当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在 B2C 模式的基 础上，当当网准备向C2C 模式发展。 础上，当当网准备向C2C 模式发展。 2.2 目标客户群 2.2 目标客户群 当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等 当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等 分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外， 分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外， 消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。在顾客进行购物时， 消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。在顾客进行购物时， 当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人， 当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人， 哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理 哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理 由来说服消费者购买。 由来说服消费者购买。 2.3 当当网的经营模式 2.3 当当网的经营模式 在消费者享受 “鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时 在消费者享受 “鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时 近 6 年修建的 “水泥支持” – 庞大的物流体系，近 2 万平方米的仓库分布 近 6 年修建的 “水泥支持” – 庞大的物流体系，近 2 万平方米的仓库分布