公共礼仪(道德讲堂课件).pptVIP

四、电梯里的公共礼仪 １、注意安全 　　在电梯人数超载时，如果你是最后一个进去的，那么，请主动走出来；电梯关门时不要强行挤入。 ２、注意出入顺序 　　与不相识者同乘电梯，无论什么时候都要记得排队，出来时则应由外及里依次而出，强行通过绝对是不礼貌的。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进后出；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。这一点非常重要。 四、电梯里的公共礼仪 ３、注意礼貌 　　当有客人或长辈通行时的时候，应先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止１人时，可先行进入电梯。一手按“开门“按钮”，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯，按下客人或长辈要去的楼层按钮。电梯内可视状况是否交谈，如果没有其他人员时可随意交谈几句，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要交谈。另外，电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层；一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“您先请！” ４、注意细节行为 　　进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬；如果你是站在开关处，应做开关的服务工作；在电梯里，尽量站成“凹”字型，以便给后进入者一定的空间；如果自己要去的楼层比较高，应主动站在里面。电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾，保持环境卫生也应该作为电梯间里的礼仪。 * * 公共礼仪 从头开始 ——道德讲堂课件 一、形象礼仪 （一）修饰（端庄、避人、整洁、简朴、得体） 1、头发：干净、整齐、长度适当、发型简明 2、口：双唇干净、牙齿卫生、消除异味 3、手脚干净 4、淡妆少饰 金浦教育网(),更多专业技术文稿 一、形象礼仪 （二）着装（禁忌：脏乱、破、露、透、短、紧、艳、异） 1、应时：①与时代同步；②与四季同步；③与早中夜同步。 2、应景：①上班不宜穿时装或休闲装； ②执行公务时要穿正装（制服、西服等）。 3、应己：①与性别相吻合；②与自己的形体特点相吻合。 4、应制：①制度化；②系列化；③标准化。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 一、形象礼仪 （三）举止（得体、适度、有风度、有品位） 1、手势：①指引；②鼓掌；③少用不滥用。 2、坐姿：①后坐与先后起；②手的摆放；③腿的摆放。 3、站姿：①抬头、挺胸、收腹；②手的摆放；③双腿分 拢。 4、行姿：①步伐适度；②女一字步男平行步；③行走安 稳；④礼让“绕行”。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 二、办公礼仪 1、办公室礼仪： ①摆放有序；②窗明几净；③整洁卫生；④适当美化；⑤文明礼让；⑥无关不为。 2、接打电话： ①接3打6；②3分为宜；③注意时段； ④文明妥当； ⑤记录要复述。 3、规范语言：①讲好普通话；②称呼得当；③吐字清晰；④语速适中；⑤语气柔和。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 三、会议与接待礼仪 （一）、会议礼仪： 1、主席团位次：面门为大，中央为大；左侧高于右侧；前排高于后排。 2、群众席位次：前→后，左→右；以笔序、音序排次。 3、发言席：主席团正前方或右前方。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 三、会议与接待礼仪 （二）、迎宾礼仪： 1、确定人员（宜少而精）：负责人员；对口人员；礼宾人员；陪同人员。 2、介绍主人与来宾：礼宾介绍主人→主人介绍迎接人员→客人向主人介绍随同人员。 3、施礼致意：“欢迎”、“路上辛苦了”、“……非常感谢” 4、陪同乘车：主左客右、后上先下。 5、其它事宜：左左上，右右上，绕后上。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 三、会议与接待礼仪 （三）、道别的礼仪： 　　1、道别的提出：客辞主留 　　2、道别用语：谢谢…不好意思…欢迎… 　　3、道别举止：客先主后，送别挽留。 金浦教育网(),更多专业技术文稿 三、会议与接待礼仪 （四）、握手礼仪： 1、注意顺序：女性主动；主人主动；长者主动；名位高者主动。 2、注意“手语”：右手，右臂自然向前伸出，高度腰上，手掌向左，掌心略向上，拇指张开前指，四指自然并拢略内曲，身体略向前伸，稍用力，一般3秒分开。 3、注意细节：握手时目视对方；不带手套；轻握女性的手指部分；左手又搭在其手上表示更为亲切敬重（对女性不宜）。 4、其它 金浦教育网(),更多专业技术文稿 三、会议与接待礼仪 （五）、名片递接礼仪： 1、递送前的准备：放在上衣口袋里，提包专用名片夹里。 2、递送时机：介绍后进行；接对方名片的同时；临别时。 3、递送方法：正面向着对方；双手或右手递送；诚挚附语。 4、接收名片：双手接；