物业突发事件应急处理培训分解详解.pptVIP

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2020-08-06 发布于福建
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物业突发事件应急处理培训分解详解.ppt

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重庆盈多利物业管理有限公司曼哈顿城 2013.5 物业常见突发事件处理方法及程序课程内容课程目标发事件的应使基层员工深刻处理原则理解应急处理突发事件的原则常见的突发事件使各部门的员工和应急处理程序基本了解各种事件处理的基本规范程序加深员工的应急处理能力和技巧目录、大风和雷暴、火警的处理三、停电、电力故障四、漏水的处理五、燃气泄漏六、电梯困人的处理七、住户受伤或生病八、拾获财物的处理九、盗窃十、抢劫事件的处理十一、可疑物件及恐吓电话的处理十二、打架、斗殴的处理十三、业主或住户的投诉十四、对偷车事件的紧急处理十五、交通意外事故十六、遇到有醉酒、傻子、疯子时的处置十七、对住户公司员工携带的物品有怀疑时的业常见突发事件处理方法突发事件的处理原则 1.快速反应、立即上报 2.统一指挥、服从命令 3.团结协作、量力而为 4.控制影响、事后总结